WA
WALTER
Switzerland
juillet 2022
6 Moyen
le voyage, le service
il est inacceptable qu'il ait été convenu que des choses comme le jetski soient incluses ou que toutes les boissons soient couvertes par le forfait boissons, puis qu'une facture soit présentée pour les boissons supplémentaires et que le jetski soit payé en supplément. Nous avons également été très surpris de payer 2 frais de port pour la base, un à partir de la veille de notre arrivée, et un à la fin. A l'arrivée, nous sommes montés dans le bateau à 16h et repartis à 16h30. Pourquoi devrions-nous payer une facture datée de la veille avant 16h jusqu'au jour de notre arrivée à 14h, et nous sommes partis à 16h30 ? Nous voulions rentrer à la marina ACI uniquement le samedi matin à 8h, mais il fallait venir à la marina la veille à 18h. Pourquoi? Comment pouvez-vous facturer des choses qui étaient censées être incluses et même ne pas présenter de liste de prix auparavant ?
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