Fonctionnement de notre service de réservation en ligne
Réponses rapides aux questions les plus fréquentes de nos clients
Qu'est-ce que c'est le Transit log?
Le Transit log est une somme qui comprend le nettoyage final, le gaz pour la cuisine et le linge de lit en fonction de votre destination.
Quel permis faut-il pour louer un bateau ?
Veuillez toujours vérifier quel permis est nécessaire pour naviguer le yacht que vous souhaitez louer. Vous pouvez toujours trouver les informations sur le permis nécessaire en ligne sur le profil du bateau. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
Quoi faire si je souhaite récupérer mon yacht plus tôt que la compagnie de charter offre?
De nombreux propriétaires de bateaux proposent un enregistrement anticipé à 13h00 aux frais supplémentaires. Vous pouvez trouver cette information sur le profil du bateau. Les enregistrements anticipés ont généralement une disponibilité limitée, veuillez nous en informer en avance pour réserver votre place.
Qu'est-ce que c'est un dépôt de garantie ou une assurance de dépôt?
Similaire à une location de voiture, lors de la location de bateau, vous serez demandé de laisser un dépôt de garantie remboursable (dans de nombreux cas, il est possible de bloquer le dépôt sur votre carte de crédit). Ce dépôt vous sera remboursé si le bateau est rendu sans dommage. Alternativement, de nombreuses sociétés de location offrent une assurance-dépôts, qui réduit ou élimine le montant du dépôt remboursable.
Comment puis-je payer pour ma réservation?
Boataround propose un paiement sécurisé par carte de crédit. Vous pouvez également payer avec un virement bancaire ou tout autre moyen de paiement local disponible dans votre pays. Si vous ne trouvez pas votre mode de paiement préféré, faites-le nous savoir et nous essayerons de vous aider.
J'ai besoin d'un skipper
Vous pouvez louer vos vacances avec un skipper professionnel à bord. Généralement il faut payer son service en supplément et ce prix est indiqué parmi les frais supplémentaires sur chaque profil de bateau.
Animaux de compagnie
Naviguer avec des animaux de compagnie est possible, en majorité des cas avec des frais supplémentaires. Cette information est toujours affichée sur les profils des bateaux. Si vous envisagez d'emmener votre animal de compagnie à bord, veuillez; s'il vous plaît; nous le faire savoir en avance.
Assurance d'annulation
What is boat rental cancellation insurance?
Cancellation insurance covers cases in which you suddenly must cancel your trip or rental of the boat itself.
It covers accidental events related to travel and the occurrence of COVID-19.
The cancellation insurance enables you and your crew member to cancel the reservation due to serious medical reasons, COVID-19, personal preventive quarantine, or failing to meet the health conditions for travel from their homeland (airport check, boarding a means of transport, crossing a national border, etc.).
The insurance also covers other verifiable severe reasons.
Who is insured?
You and the people travelling with you that are included in the crew list.
What is insured?
- medical problems of travellers, incl. COVID-19
- personal preventive quarantine, failure to meet the health conditions for travel
- cancellation of the boat captain due to claimable reasons
What is not insured?
- deliberate action
- chronic illnesses
- alcohol, narcotic, or psychotropic substances abuse
- mental disorders or mental illnesses
- travels to war zones
- force majeure and other inadvertent events
- smart quarantine
- widespread intervention by state power or public administration
- boat rental cancellation due to cancellation of the captain contracted by the charter company or Boataround
Where am I covered?
Anywhere, the insurance policy is not geographically restricted.
When and how do I buy the cancellation insurance?
You can buy the insurance directly on our web when booking the boat or after the booking up to 3 business days after the reservation.
In case of last-minute booking, i.e. booking less than 15 days before the departure, you have to buy the trip cancellation insurance on the day this payment is made.
When does the insurance starts and ends?
Cancellation insurance starts with the payment and is valid until the boat pick-up.
The insurance ends by the expiration of the agreed insurance period.
Where do I find the complete information about the insurance?
Please visit Boataround.com where you can find complete product information (IPID) and insurance terms and conditions.
- 15 janv. 2022Boataround è un'agenzia assolutamente…Boataround è un'agenzia assolutamente affidabile. Ci siamo rivolti a questa age...Raimondo Gargano
- 7 oct. 2021excellent communicationexcellent communication. so far no experience with the boat itself.Martien
- 5 oct. 2021All went wellAll went well. Thank you. We rented a 45 ft Catamaran in Sept. 2021, with all fe...customer
- 9 sept. 2021Seamless bookingSeamless booking. Great offer. Very friendly contact.Andy G.
- 15 août 2021Great company and great service.Great company and great service.René Præstholm
- 6 août 2021Very good support throw Boataround…Very good support throw Boataround team. ThanksZeljko
- 1 juil. 2021Good service!Service was exellent!Gyula Dora
- 21 mai 2021Echanges multilingues très efficaces.Echanges multilingues très efficaces. Quelques difficultés avec VISA surmontées ...Bernard-Karl
- 5 mai 2021Buon servizioCortesi e disponibili a rispondere ad ogni domanda.customer
- 5 mai 2021Good cruise setup and arrangement by Boataround!First time dealing with Boataround in the frame of a boat rental on the french r...customer
- 19 avr. 2021Best price and service!So far best price and very good service!Nicola
- 12 avr. 2021Réservation d'un voilier pour la CroatieJe viens de confirmer une réservation pour la location d'un voilier en Croatie p...Jean-Pierre Gremaud
- 16 févr. 2021Well done!I contacted the main agents in Greece for my rental and Boataround was really mo...Dominique
- 22 janv. 2021first Boataround experienceJust booked two yachts! Excellent service, fast response, a pleasure to deal wit...BB Belgium
- 21 janv. 2021I got answer on all my questionsI got answer on all my questions, even questions direcly posted to the owner wer...pierré frank belgium
- 23 nov. 2020Compréhension de notre projetCompréhension de notre projet Propositions qui correspondaient à nos besoins Nég...Bernard-Karl