Ako funguje náš online rezervačný systém
Odpovede na najčastejšie otázky našich zákazníkov
Čo je transit log?
Transit log je malý poplatok, ktorý zahŕňa záverečné upratovanie, plyn na varenie a v závislosti od destinácie taktiež posteľné prádlo.
Akú kapitánsku licenciu potrebujem?
Vždy si prosím overte licenciu potrebnú na prenájom konkrétnej jachty. Informáciu o požadovanej licencii nájdete vždy umiestnenú na profile danej lode.
Čo keď si chcem vyzdvihnúť jachtu skôr, než ponúka charterová spoločnosť?
Mnoho majiteľov lodí ponúka skoršie vyzdvihnutie lode už o 13:00 za malý príplatok. Tieto informácie vždy nájdete pri danom profile lode. Skoršie vyzdvihnutie lode má obvykle obmedzenú dostupnosť, dajte nám to preto prosím vedieť vopred.
Ako funguje vratná kaucia alebo poistenie kaucie?
Podobne ako pri prenájme auta, aj pri prenájme jachty budete požiadaný o zloženie vratnej kaucie (vo väčšine prípadov je možné blokovať kauciu z vašej kreditnej karty). Táto kaucia Vám bude vrátená, pokial jachtu vrátite bez poškodenia. Väčšina charterových spoločností ponúka alternatívne riešenie a síce možnosť zakúpenia poistenia kaucie, ktoré znižuje, alebo úplne eliminuje povinnosť zložiť vratnú kauciu.
Ako zaplatím za rezerváciu?
Boataround ponúka bezpečnú platbu pomocou bankovej karty. Taktiež môžete zaplatiť bankovým prevodom, alebo akoukoľvek dostupnou platobnou metódou na Slovensku. Pokiaľ preferujete iný spôsob platby, dajte nám vedieť a my sa Vám pokúsime pomôcť.
Potrebujem kapitána
K vašej rezervácii si môžete objednať služby profesionálneho kapitána. Tento servis je za extra poplatok a informácie o jeho výške nájdete vždy na profile konkrétnej lode.
Domáce zvieratá
Dovolenka na lodi s domácimi zvieratami je možná, väčšinou ale za malý príplatok za upratovanie. Tieto informácie sú vždy zobrazené na profile lodí. Pokiaľ plánujete vziať na palubu Vášho domáceho miláčika, dajte nám o tom, prosím, vedieť.
Naša reakcia na pandémiu COVID-19
Drahí priatelia,
dúfame, že ste Vy a Vaše rodiny v poriadku.
Všetci dnes čelíme rôznym obmedzeniam, predovšetkým cestovateľským, ktoré nás nečakane zasiahli ako vyššia moc.
Denne komunikujeme s charterovými spoločnosťami v dotknutých krajinách, aby sme priniesli najnovšie správy pre našich zákazníkov. Dúfame, že sa situácia čoskoro zlepší.
Medzitým by sme vás chceli informovať o tom, čo sa stane s vašou existujúcou rezerváciou.
Zmena termínu na neskôr
Počas súčasnej situácie zapríčinenej ochorením Covid-19 a až do ďalšieho oznámenia si môžete svoju rezerváciu zmeniť na neskoršie dostupné obdobie u tej istej charterovej spoločnosti. V prípade niektorých spoločností si môžete zmeniť aj destináciu Vašej rezervácie. Záloha, ktorú ste uhradili, bude v tomto prípade použitá na novú rezerváciu. Ak cena pre nového termínu presiahne pôvodnú cenu, rozdiel bude potrebné doplatiť. Cenový rozdiel za lacnejšiu dobu prenájmu sa nevracia.
Zmena termínu s otvoreným termínom
Ďalšou možnosťou je, že dostanete poukaz na sumu, ktorú ste už zaplatili. Tento poukaz bude platný pre vašu budúcu rezerváciu lode z ponuky tej istej charterovej spoločnosti v sezóne 2020 alebo dokonca 2021.
Sme tu pre Vás
Sme tu a sme pripravení pomôcť Vám s akoukoľvek potrebnou komunikáciou a uľahčiť tak zmenu rezervácie podľa vášho želania a potrieb. Je nám veľmi ľúto, ale v súčasnej situácii zapríčinenej vyššou mocou nie je možné akceptovať žiadosti o vrátenie peňazí. V súčasnosti to platí aj pre program Boataround Garancia.
Prajeme Vám veľa sily a zdravia v nasledujúcich týždňoch!
Váš Boataround
- 16. jan 2021Boataround mi zatím vždy poskytl ty…Boataround mi zatím vždy poskytl ty nejlepší služby. Pokud bych se v ČR rozhodov...SailingInstructors.cz
- 11. dec 2020Mili a proaktivniMili a proaktivni, snazili sa vybavit lepsiu cenu aj iny datum charteru. Velmi p...customer
- 2. okt 2020Dobry denDobry den, zatial len pozitivne skusenosti, profi pristup. Ak zvladnu aj sezonu ...Lubo
- 1. okt 2020Velice dobrá práce paní Evy ValentovéVelice dobrá práce paní Evy Valentovécustomer
- 3. sep 2020Offerred the best price for the…Offerred the best price for the selected boat. Smooth booking process with a fol...Stefan
- 28. júl 2020Perfektný servisPerfektný servis , výborná komunikácia , loď vo výbornom stave , kapitán profík ...Radoslav
- 6. júl 2020Vyjadrujem maximálnu spokojnosť so…Vyjadrujem maximálnu spokojnosť so službami spol. Boataround. Komunikácia s pers...Miroslav Chrappa
- 12. jún 2020výborná skúsenosťvýborná skúsenosť, pohotovosť, ústretovosť a profesionalitaHrdá Alberta
- 2. jún 2020Boataround je jednotka.Prenajímam si lode ako skipper už viac ako 15 rokov, ale s takýmto super prístup...Stefan
- 1. jún 2020Dobrá a příjemná komunikaceDobrá a příjemná komunikace, rychlost s vyřízením rezervace.customer
- 25. máj 2020Vždy spokojenýVždy spokojený. Ochota, výborné nabídky i ceny.Radek Jandák
- 25. máj 2020Amazing service!Amazing service!Ruda Šedrla
- 21. apr 2020Super komunikaceSuper komunikace, super rychlost! DoporucujiLukasV
- 16. apr 2020Emerging service and support and…Emerging service and support and above-standard customer care at the destination...JIRI
- 5. mar 2020GoodVery goog customer experienceMichal Belohorec
- 28. feb 2020Spokojnost nadovsetko!Spokojnost nadovsetko! Flexibilita, rychlost jednania a nesmierna ochota v podob...Tanja
- 22. feb 2020SeamlessSeamless, easy process, got a call from Boataround almost immediately, to verify...Pavol Antalik
- 17. feb 2020I was surprised by your quick reaction…I was surprised by your quick reaction when your employee (Petra I guess) called...Dušan
- 12. feb 2020MartinSuper odporúčamcustomer
- 10. feb 2020Yacht in Croatiahelpful, customer oriented, good pricesDusan
- 10. feb 2020Excelent support !Excelent support !customer Ryšavý
- 22. jan 2020Profesionálna pomoc na telefónePri akýchkoľvek otázkach stačí zdvihnúť telefón a obratom získať pomoc/odpovede.Kobro
- 20. jan 2020Excelent support.Excelent support.customer Ryšavý
- 16. jan 2020Best customer satisfaction guaranteed ;)Best customer satisfaction guaranteed ;)Martin M
- 17. dec 2019absolutna spokojnostabsolutna spokojnostcustomer
- 13. dec 2019great service and supportgreat service and supportDusky
- 13. dec 2019Thanks Jana Escher...Thanks Jana Escher...Peter
- 21. nov 2019reviewGreat communication, excellentkamkoxx