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Come lavoriamo

Come funziona il nostro servizio di prenotazione online?

Risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti

  • Cos'è il transit log?

    Il transit log è il costo che include le pulizie finali, il gas per cucinare e, a seconda della tua destinazione, anche la biancheria da letto.

  • Di quali licenze di navigazione ho bisogno?

    Controlla sempre la licenza necessaria per lo yacht che desideri noleggiare. Puoi sempre trovare le informazioni riguardanti la licenza necessaria sul profilo dell'imbarcazione. Se hai dei dubbi, contattaci.

  • E se volessi effettuare il ritiro dello yacht prima di quanto offerto dalla compagnia di charter?

    Molti proprietari offrono il check-in anticipato ma ad un costo aggiuntivo. Puoi trovare questa informazione sul profilo dell'imbarcazione. I check-in anticipati sono solitamente a disponibilità limitata, pertanto ti preghiamo di informarci in anticipo così da poter prenotare il tuo slot.

  • Cos'è il deposito cauzionale o assicurazione sul deposito?

    Simile al noleggio di una macchina, quando noleggi un’imbarcazione ti verrà chiesto di lasciare una cauzione rimborsabile (in molti casi è possibile bloccare le spese relative al deposito dalla tua carta di credito). Tale cauzione verrà rimborsata se l'imbarcazione verrà riconsegnata senza danni. In alternativa, molte compagnie di charter offrono l'assicurazione sui depositi, la quale diminuisce o elimina l'importo di deposito rimborsabile.

  • Come pago la mia prenotazione?

    Boataround offre un pagamento sicuro con la carta di credito. Puoi anche pagare tramite bonifico bancario o con qualsiasi altro metodo di pagamento utilizzato nel tuo paese. Se non riesci a trovare il tuo metodo di pagamento preferito, informaci e proveremo ad aiutarti.

  • Ho bisogno di uno skipper?

    Puoi noleggiare la tua vacanza in barca con uno skipper professionale a bordo, i cui servizi hanno solitamente un costo aggiuntivo. La tariffa è elencata tra i costi aggiuntivi sul profilo di ogni imbarcazione. Allo stesso tempo, tieni presente che il tuo skipper dovrà dormire in una delle cabine e il pasto dello skipper non è incluso nel prezzo.

     

  • Animali domestici

    È possibile viaggiare con animali domestici, solitamente pagando un supplemento. Questa informazione è sempre riportata sui profili delle imbarcazioni. Facci sapere se intendi portare un animale domestico a bordo.

  • Assicurazione sui deposito

    Assicurazione del deposito per le barche a noleggio

     

    Una vela rotta, un danno all’elica, oppure dei graffi sulla carrozzeria. Normalmente, per coprire questi eventi imprevisti le compagnie di charter applicano un piccolo importo (deposito) da pagare in caso di danno. Se al momento della restituzione della barca o dello yacht la compagnia di charter rileva dei danni, può trattenere il deposito, in parte o completamente.

    Evita queste spiacevoli sorprese con la nostra assicurazione del deposito e goditi una vacanza in barca spensierata!

     

    Che cosa copre l’assicurazione?

     

    • Il trattenimento di parte o del totale del deposito indicato nel contratto di noleggio in caso di perdita o danno con colpa alla barca noleggiata causati dall’assicurato o dall’equipaggio durante il periodo di noleggio.
    • Sono coperti i danni al motore, al cambio, alla batteria, all’alternatore, al motorino di avviamento causati da urti, affondamenti, incendi, fulmini, esplosioni, terremoti, maremoti, eruzioni vulcaniche, furti e rapine.

     

    Che cosa non è coperto dall’assicurazione?

     

    • Rischi per i quali i beni sono assicurati dal locatore e per i quali non è stata concordata alcuna franchigia in sede di contratto.
    • Danni causati intenzionalmente.
    • Danni causati da incompetenza, attrezzature difettose, oppure se il veicolo assicurato non è nelle condizioni adeguate a navigare.
    • Danni dovuti a difetti di fabbricazione o di materiali.
    • Danni causati dal processo di costruzione, condizioni meteorologiche normali, ruggine, ossidazione, dalla corrosione, cavitazione, osmosi, invecchiamento, usura, decomposizione, animali infestanti, ratti, topi e simili.

     

    Dove è valida l’assicurazione?

     

    Questo prodotto assicurativo è valido in tutto il mondo, ma per le polizze assicurative relative ai viaggi in barca è valido soltanto per la rotta specificata nella richiesta e nella polizza assicurativa..

     

    Quando e come posso acquistare l’assicurazione del deposito?

     

    Puoi acquistare l’assicurazione direttamente sul nostro sito al momento della prenotazione della barca, oppure dopo la prenotazione fino al primo giorno del tuo viaggio.

     

    Qual è il periodo di validità dell’assicurazione?

     

    L’assicurazione è valida durante il tuo viaggio, cioè inizia alla partenza e termina alla fine del viaggio prenotato. Considera che la copertura assicurativa ha inizio una volta che è stato pagato tutto il premio

     

    Dove trovo tutte le informazioni sull’assicurazione?


    Visita Boataround.com per informazioni più dettagliate sul prodotto (IPID) e leggi i termini e le condizioni dell’assicurazione.

  • Cancellazione Flessibile

    Che cos'è la cancellazione flessibile?


    La cancellazione flessibile copre i casi in cui devi cancellare all'improvviso il viaggio o il noleggio della barca. Copre inoltre tutti i servizi aggiuntivi pagati (come l'assicurazione del deposito), tutti gli incidenti relativi al viaggio, e il contagio da COVID-19.
    Con la Cancellazione Flessibile puoi cancellare la prenotazione in caso di seri problemi di salute, COVID-19, quarantene, oppure se non soddisfi i requisiti sanitari per partire dal tuo paese.


    Chi copre la Cancellazione Flessibile?


    Con la Cancellazione Flessibile sono protetti sia la persona che fa la prenotazione sia lo skipper.


    Che cosa copre la Cancellazione Flessibile?

     

    • Problemi di salute del viaggiatore, fra cui il COVID-19
    • Ricovero
    • Costrizione a letto
    • Morte (compartecipazione 0%)
    • Quarantene individuali preventive, impossibilità di soddisfare le condizioni sanitarie per viaggiare
    • Cancellazione del capitano della barca per validi motivi


    Che cosa non copre la Cancellazione Flessibile?

     

    • Azioni volontarie
    • Malattie croniche
    • Abuso di alcol, narcotici o sostanze psicotrope
    • Disturbi mentali o malattie mentali
    • Viaggi in zone di guerra
    • Incindenti causati da forza maggiore o altre circostanze accidentali
    • Interventi diffusi da parte di organi dello Stato o di amministrazioni pubbliche
    • Cancellazione del noleggio della barca a causa della cancellazione dello skipper incaricato dalla compagnia di charter o da Boataround


    Dove sono coperto?


    Ovunque, la Cancellazione Flessibile non ha restrizioni geografiche.


    Quando e come posso comprare la Cancellazione Flessibile?


    Puoi comprare la Cancellazione Flessibile direttamente sul nostro sito quando prenoti la barca oppure fino a 3 giorni lavorativi dopo la prenotazione.
    Nel caso delle prenotazioni last minute, cioè fatte meno di 15 giorni prima della partenza, la Cancellazione Flessibile deve essere acquistata nello stesso giorno in cui avviene il pagamento.


    Quanto costa la Cancellazione Flessibile?


    La Cancellazione Flessibile è l'8% del prezzo totale.


    A quanto ammonta la compartecipazione per una richiesta di rimborso con l Cancellazione Flessibile?

     

    La compartecipazione è il 20% del prezzo totale.

     

    Che cosa devo fare in caso di una richiesta di rimborso con Cancellazione Flessibile?


    Se non puoi partire in viaggio e non è più fattibile, contattaci immediatamente tramite telefono, email o chat live. Il nostro consulente di viaggio ti aiuterà a trovare una soluzione soddisfacente.

  • 11 mar 2024
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  • 7 mar 2024
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    Nicola Marrati
  • 1 mar 2024
    Ottima assistenza
    Al momento siamo arrivati solo alla prenotazione. Sino ad ora abbiamo trovato gr...
    Niccolò
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    competenti e disponibili
    visione delle imbarcazioni dettagliata grande disponibilità
    riccardo
  • 23 feb 2024
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    Siete i migliori, Fadi non solo è molto gentile ma anche paziente a stare dietro...
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    Assolutamente consigliati!!
    E' già qualche anno che utilizzo questa piattaforma per prenotare. Sono molto ef...
    Carlo P.
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    Personale cordiale, disponibile e molto veloce ne fornite le informazioni richie...
    Sabrina Bertini
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    Easy communications and best prices
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    Paolo Acanti
  • 7 feb 2024
    positivo
    contatti veloci e lineari, chiarezza nelle informazioni
    customer
  • 7 feb 2024
    GRANDE PER TUTTO!!!
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    Tommaso Cavenaghi
  • 2 feb 2024
    Disponibilita' e gentilezza
    Per ora, posso confermare la gentilezza e disponibilita' di Fadi durante la pren...
    MARINELLA IZZIA
  • 1 feb 2024
    Ampia scelta di modelli e prezzi
    Una scelta incredibile di modelli e prezzi, facilita' di navigazione del portale...
    Salvatore
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    Decima prenotazione che faccio con…
    Decima prenotazione che faccio con boataround, Fadi sempre attento e disponibile
    Maurizio
  • 30 gen 2024
    Sono otto anni che prenoto sempre con…
    Sono otto anni che prenoto sempre con Boataround, il servizio è OTTIMO e sono se...
    Andrea
  • 20 gen 2024
    Scelta e prenotazione..
    Finora ho effettuato solamente la scelta della barca (con prenotazione); tutto è...
    Luca Valenti
  • 17 gen 2024
    Complimenti per il servizio!
    Il servizio clienti è veloce e cordiale. Complimenti anche alla completezza dell...
    Anna