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Como trabalhamos

Como funciona o nosso serviço de reservas online?

Respostas rápidas às perguntas mais comuns

  • O que é o transit log?

    O transit log é uma pequena comissão cobrada pela empresa charter que inclui limpeza final, gás para cozinhar e roupa de cama (consoante o destino).

  • De que licença de navegação preciso?

    Verifique sempre a licença necessária para o barco que pretende alugar. Pode encontrar essa informação no perfil online do barco. Se não tiver a certeza, não hesite em contactar-nos.

  • E se eu quiser recolher o meu barco antes da hora oferecida pela empresa charter?

    Muitos proprietários de barcos oferecem check-in antecipado mediante uma comissão adicional. Pode encontrar essa informação no perfil do barco. A disponibilidade dos check-in antecipados costuma ser limitada, logo informe-nos com antecedência para se reservar.

  • O que é o depósito de segurança? E o seguro de depósito?

    Tal como acontece com o aluguer de carros, ao alugar um barco terá de adiantar um depósito reembolsável (na maioria dos casos é possível bloquear a comissão do depósito no cartão de crédito). O depósito será reembolsado se o barco for devolvido sem danos. Alternativamente, muitas empresas charter oferecem seguro de depósito, o que reduz ou elimina o valor do depósito reembolsável.

  • Como pago a minha reserva?

    A Boataround oferece um pagamento seguro com o uso de cartão de crédito. Também pode pagar por transferência bancária ou através de qualquer método de pagamento disponível no seu país. Se estas hipóteses não forem adequadas para si entre em contacto connosco.

  • Preciso de um skipper

    Pode reservar férias no mar com um skipper profissional a bordo. O serviço é geralmente um extra, e o preço encontra-se listado entre as comissões extra no perfil de cada barco. As refeições do Skipper não estão incluídas no preço.

  • Pets

    Sailing with pets is possible for an additional fee. This information is displayed on the boat profiles. Please let us know if you plan to take your pet on board.

  • Seguro de depósito

    Deposit Insurance for Chartered Yachts

     

    A sail breaks, the screw touches the ground or your yacht gets a few scratches during your holiday trip. For such unforeseen events charter companies typically charge a nominal fee (deposit) which is payable in the event of damage occurring. If the charter company finds damage upon returning the yacht or boat, it will partly or fully retain the deposit. Protect yourself with our deposit insurance to avoid similar unpleasant surprises and have a carefree sailing holiday!

     

    What is insured?

     

    • Partial or total retention of the deposit agreed in the charter contract for damages occurring during the charter trip as a result of loss or culpable damage to the chartered yacht caused by the policyholder or his crew.
    • In the event of loss of or damage to the engine or engine, gearbox, battery, alternator, and starter, the compensation will be paid if caused by ship collision, sink, fire, lightning, explosion, earthquake, seaquake, volcanic, eruption or other natural disasters, theft or robbery.

     

    What is not insured?

     

    • Risks against which the items are insured by the lessor and against which no deductible has been agreed in the contract.
    • Deliberately caused damage.
    • Damage caused by inadequate manning, defective equipment, or by the insured vehicle not being in a seaworthy or roadworthy condition.
    • Damage due to construction, manufacturing, or material defects.
    • Damage caused by machining, normal weather conditions, rust, oxidation, corrosion, cavitation, osmosis, aging, wear, rot, vermin, rats, mice, and the like.

     

    Where am I covered?

     

    This insurance product is applicable worldwide, but for cruise-related insurance policies only for the charter trip specified in the application and insurance policy.

     

    When and how do I buy the cancellation insurance?

     

    You can buy the insurance directly on our web when booking the boat or after the booking until the starting day of your trip.

     

    When does the insurance starts and ends?

     

    The insurance is valid throughout your trip, i.e. it begins with the start and ends at the end of your booked charter trip. Please note that the insurance coverage cannot begin until the premium has been paid in full.

     

    Where do I find the full information about the insurance?

     

    Please visit Boataround.com where you can find the complete product information (IPID) and insurance terms and conditions.

  • Cancelamento flexível

    O que é o cancelamento flexível?


    O cancelamento flexível abrange os casos em que subitamente tem de cancelar a sua viagem ou o aluguer de barco. Além disso, cobre quaisquer serviços adicionais pagos (como o seguro do depósito), quaisquer acidentes relacionados com a viagem ou a ocorrência de COVID-19.

    Com o cancelamento flexível pode cancelar a reserva em caso de problemas de saúde sérios, COVID-19, quarentenas pessoais ou se não cumprir os requisitos de saúde para viajar a partir do seu país.


    Quem é abrangido pelo cancelamento flexível?


    Tanto o indivíduo que realiza a reserva como o skipper são abrangidos pelo cancelamento flexível.


    O que é abrangido pelo cancelamento flexível?

     

    • Problemas de saúde do(a) viajante, incluindo COVID-19
    • Hospitalização
    • Necessidade de estar acamado(a)
    • Morte (coparticipação de 0%)
    • Quarentena pessoal preventiva, não cumprimento de condições de saúde para viajar
    • Cancelamento do capitão do barco por razões válidas


    O que não é abrangido pelo cancelamento flexível?

     

    • Ação deliberada
    • Doenças crónicas
    • Abuso de álcool, narcóticos ou substâncias psicotrópicas
    • Perturbações ou doenças mentais
    • Viagem para zona de guerra
    • Incidentes causados por força maior ou outras circunstâncias imprevistas
    • Intervenção generalizada de poder estatal ou da administração pública
    • Cancelamento do aluguer de barco devido a cancelamento do skipper contratado pela empresa charter ou pela Boataround


    Onde estarei abrangido?


    Em qualquer lugar. O cancelamento flexível não impõe restrições geográficas.

     

    Quando e como posso adquirir o cancelamento flexível?


    Pode adquirir o cancelamento flexível diretamente no nosso site, ao reservar o barco, ou até 3 dias úteis após a reserva.
    As reservas de última hora — reservas realizadas menos de 15 dias antes da partida — exigem que o cancelamento flexível seja adquirido no dia do pagamento.


    Quanto custa o cancelamento flexível?


    O cancelamento flexível corresponde a 8% do preço total.

     

    Qual a coparticipação na reivindicação de cancelamento flexível?


    A coparticipação corresponde a 20% do preço total.

     

    O que devo fazer para reivindicar o cancelamento flexível?


    Se não puder viajar ou se a viagem já não for possível, contacte-nos imediatamente por telefone, e-mail ou chat. Os nossos assistentes irão trabalhar consigo para encontrar uma solução satisfatória.

  • 14 de jan de 2023
    Fast and professional agency.
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  • 10 de jan de 2023
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  • 4 de jun de 2021
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    Tudo impecável. Faço só 2 sugestões: 1. Não deveriam aceitar publicar fotografia...
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  • 18 de jun de 2020
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  • 6 de dez de 2019
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  • 1 de nov de 2019
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  • 27 de set de 2019
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    Stella from Uruguay