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Como trabalhamos

Como funciona o nosso serviço de reservas online?

Respostas rápidas às perguntas mais comuns

  • O que é o transit log?

    O transit log é uma pequena comissão cobrada pela empresa charter que inclui limpeza final, gás para cozinhar e roupa de cama (consoante o destino).

  • De que licença de navegação preciso?

    Verifique sempre a licença necessária para o barco que pretende alugar. Pode encontrar essa informação no perfil online do barco. Se não tiver a certeza, não hesite em contactar-nos.

  • E se eu quiser recolher o meu barco antes da hora oferecida pela empresa charter?

    Muitos proprietários de barcos oferecem check-in antecipado mediante uma comissão adicional. Pode encontrar essa informação no perfil do barco. A disponibilidade dos check-ins antecipados costuma ser limitada, logo informe-nos com antecedência para se precaver.

  • O que é o depósito de segurança? E o seguro de depósito?

    Tal como acontece com o aluguer de carros, ao alugar um barco terá de adiantar um depósito reembolsável (na maioria dos casos é possível bloquear a comissão do depósito no cartão de crédito). O depósito será reembolsado se o barco for devolvido sem danos. Alternativamente, muitas empresas charter oferecem seguro de depósito, o que reduz ou elimina o valor do depósito reembolsável.

  • Como pago a minha reserva?

    A Boataround oferece um pagamento seguro com o uso de cartão de crédito. Também pode pagar por transferência bancária ou através de qualquer método de pagamento disponível no seu país. Se estas hipóteses não forem adequadas para si entre em contacto connosco.

  • Preciso de um skipper

    Pode reservar férias no mar com um skipper profissional a bordo. Geralmente, este serviço é um extra, e o preço encontra-se listado entre as comissões extra no perfil de cada barco. Note que o skipper terá de dormir numa das cabinas — e a sua alimentação não está incluída no preço.

  • Animais de estimação

    É possível levar animais de estimação a bordo, mediante um curso adicional. Pode encontrar esta informação no perfil do barco. Caso planeie levar o seu animal de estimação a bordo, informe-nos.

  • Seguro de depósito

    Seguro de depósito para barcos alugados 

     

    Imagine que se quebra uma vela, a retrete entope ou o barco ganha alguns arranhões durante as férias. As empresas charter costumam solicitar um depósito para estes imprevistos. No caso de a empresa charter encontrar danos ao devolver o barco alugado, esta poderá reter uma parte ou a totalidade do depósito.

    Evite essas surpresas desagradáveis com o nosso seguro de depósito e desfrute de umas férias no mar sem preocupações!

     

    O que está coberto pelo seguro?

     

    • A retenção parcial ou total do depósito acordado no contrato de aluguer no caso de perda ou dano culposo no barco alugado causado pelo segurado ou por outros membros/tripulação durante a viagem.
    • Os danos no motor, caixa de velocidades, bateria, alternador e motor de arranque resultantes de colisão, afundamento, incêndio, relâmpago, explosão, terramoto, maremoto, erupção vulcânica, roubo ou assalto serão compensados.

     

    O que não está coberto pelo seguro?

     

    • Riscos contra os quais o segurado assegurou bens e contra os quais nenhuma franquia foi acordada no contrato.
    • Danos deliberadamente causados.
    • Danos causados por procedimento inadequado, equipamento defeituoso ou por o objeto segurado não se encontrar em condições de navegabilidade.
    • Danos causados por defeitos de construção, de fabrico ou do material.
    • Danos causados por maquinagem, condições meteorológicas normais, ferrugem, oxidação, corrosão, cavitação, osmose, envelhecimento, desgaste, apodrecimento, vermes, ratos e semelhantes.

     

    Onde estou coberto(a)?

     

    Este produto é aplicável em todo o mundo, mas para apólices de seguro relacionadas com viagens no mar apenas para a viagem charter especificada na aplicação e na apólice de seguro.

     

    Quando e como posso adquirir o seguro de depósito?

     

    Pode adquirir o seguro diretamente no nosso site, ao reservar o barco, ou após a reserva — até ao primeiro dia da sua viagem.

     

    Quando começa e termina o seguro?

     

    O seguro é válido ao longo da sua viagem: começa no início da viagem e termina no fim da viagem. Note que a cobertura do seguro só começa quando o prémio tiver sido pago na totalidade.

     

    Onde posso encontrar toda a informação sobre o seguro?

     

    Visite Boataround.com para a informação completa do produto (IPID) e para os termos e condições do seguro

  • Cancelamento flexível

    O que é o cancelamento flexível?


    O cancelamento flexível abrange os casos em que subitamente tem de cancelar a sua viagem ou o aluguer de barco. Além disso, cobre quaisquer serviços adicionais pagos (como o seguro do depósito), quaisquer acidentes relacionados com a viagem ou a ocorrência de COVID-19.

    Com o cancelamento flexível pode cancelar a reserva em caso de problemas de saúde sérios, COVID-19, quarentenas pessoais ou se não cumprir os requisitos de saúde para viajar a partir do seu país.


    Quem é abrangido pelo cancelamento flexível?


    Tanto a pessoa que realiza a reserva como o skipper são abrangidos pelo cancelamento flexível.


    O que é abrangido pelo cancelamento flexível?

     

    • Problemas de saúde do(a) viajante, incluindo COVID-19
    • Hospitalização
    • Necessidade de estar acamado(a)
    • Morte (coparticipação de 0%)
    • Quarentena pessoal preventiva, não cumprimento de condições de saúde para viajar
    • Cancelamento do capitão do barco por razões válidas


    O que não é abrangido pelo cancelamento flexível?

     

    • Ação deliberada
    • Doenças crónicas
    • Abuso de álcool, narcóticos ou substâncias psicotrópicas
    • Perturbações ou doenças mentais
    • Viagem para zona de guerra
    • Incidentes causados por força maior ou outras circunstâncias imprevistas
    • Intervenção generalizada de poder estatal ou da administração pública
    • Cancelamento do aluguer de barco devido a cancelamento do skipper contratado pela empresa charter ou pela Boataround


    Onde estarei abrangido?


    Em qualquer lugar. O cancelamento flexível não impõe restrições geográficas.

     

    Quando e como posso adquirir o cancelamento flexível?


    Pode adquirir o cancelamento flexível diretamente no nosso site, ao reservar o barco, ou até 3 dias úteis após a reserva.
    As reservas de última hora — reservas realizadas menos de 15 dias antes da partida — exigem que o cancelamento flexível seja adquirido no dia do pagamento.


    Quanto custa o cancelamento flexível?


    O cancelamento flexível corresponde a 8% do preço total.

     

    Qual a coparticipação na reivindicação de cancelamento flexível?


    A coparticipação corresponde a 20% do preço total.

     

    O que devo fazer para reivindicar o cancelamento flexível?


    Se não puder viajar ou se a viagem já não for possível, contacte-nos imediatamente por telefone, e-mail ou chat. Os nossos assistentes irão trabalhar consigo para encontrar uma solução satisfatória.

  • 11 de fev de 2024
    Great problem solving.
    I booked a yatch for my holidays in Corfu. It happened that the yatch was booked...
    Fernando Gamez
  • 20 de jan de 2024
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    customer
  • 18 de dez de 2023
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    Antonio
  • 4 de dez de 2023
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    Domino Maen
  • 17 de nov de 2023
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  • 4 de abr de 2023
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  • 3 de abr de 2023
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  • 16 de mar de 2023
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  • 14 de jan de 2023
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  • 10 de jan de 2023
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  • 2 de jan de 2023
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    je loue depuis plus de 25 ans auprès de différentes compagnies et vous êtes cert...
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  • 6 de jun de 2022
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    Me intentaron cambiar el precio de la reserva por un error interno.A partir d...
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  • 5 de mai de 2022
    Excellent service and a great sailing week in Portugal
    “We chartered a sailboat (Offspring) from Palmayachts (Cascais, Portugal) in pre...
    Stefan Behra
  • 4 de jun de 2021
    Tudo impecável
    Tudo impecável. Faço só 2 sugestões: 1. Não deveriam aceitar publicar fotografia...
    customer