Dehler 38 | Redshift

Un sacco di piccole cose, ma dato che era l'ultima settimana della stagione, immagino che verranno risolte durante l'inverno.

Il frigorifero non funziona

Soprattutto la compagnia charter Croatia Yachting non ti fa sentire il benvenuto. Sei solo un numero. Il check-in è stato pessimo. Ci è voluta un'eternità e tutti i clienti erano infastiditi. Due ore nel piccolo ufficio completamente sovraffollato, anche se non è successo nulla di inaspettato. Il personale ti accoglie solo quando è assolutamente necessario. Una volta restituita la barca, non ti conosci più. La consegna riguarda solo lo stretto necessario. Quasi nulla viene spiegato in modo più dettagliato. Allo stesso modo quando si riprende lo yacht. Non c'è da stupirsi che manchino le carte nautiche della zona del mare, che i remi non siano adatti al gommone, ecc. Poi lo fai notare e ottieni TRE parti singole dei remi, anche se ci sono sempre quattro parti singole. Sfortunatamente, questo non è professionale e non siamo riusciti a salpare il primo giorno perché abbiamo perso troppo tempo durante la consegna. Anche le vele non vengono controllate. È come Ryan Air. Tutto costa di più. I tappetini del sedile della cabina di pilotaggio sono stati tolti davanti a noi quando li abbiamo segnalati. Hai pagato un extra? NO? Poi li riporterò con me. I tappetini hanno dieci anni e ce ne sono solo due. Volevano 60 euro per il nostro noleggio di due settimane! Poi lo shock al momento del check-out: il sub aveva scoperto danni subacquei. Solo quando ci è stato detto di confrontare le foto con quelle dell'inquilino precedente è apparso chiaro che questo danno si era già verificato prima. Questo avrebbe potuto essere chiarito in anticipo invece di turbare prima il cliente. Conclusione: se proprio necessario, potete noleggiare dalla compagnia charter, ma preferirei un'altra se possibile. Nessuno dei noleggiatori si è sentito veramente a suo agio con questa compagnia, soprattutto perché la maggior parte di loro ha avuto problemi. Certo, possono sempre sorgere piccole cose. Ma qui è abbastanza comune e c'è anche la sensazione che i noleggiatori in realtà stiano solo facendo lavoro per la compagnia di charter.

La procedura di check-in: l'app non funziona ancora correttamente e la mia sensazione personale è che non sia un servizio per il cliente ma un modo per delegare il lavoro al cliente. Sono sicuro che lo farai funzionare bene e troverai un modo per proporre l'uso dell'applicazione come servizio. Abbi cura di te e ci vediamo l'anno prossimo Mihai

La compagnia di charter ci ha fornito un SUP difettoso dopo aver ricevuto il pagamento.

non siamo stati informati che il check-in anticipato non era possibile e quindi siamo arrivati troppo presto al porto. Avrebbero potuto inviarci un sms con l'orario approssimativo del check-in.

Qualcun altro che parla spagnolo per facilitare la comunicazione.