Ik wil graag duidelijk maken dat we een fantastische ervaring hebben gehad met Steve (booteigenaar) en de bemanning. De boekingservaring bij Boataround is niet representatief voor hen, maar het was ons niet duidelijk in de Boataround-lijst of op enig moment tijdens het boekingsproces over kosten die niet waren inbegrepen. We waren geschokt toen we een week voordat we aan boord zouden gaan, werden gevraagd om bijna 800 euro aan extra kosten (brandstof, havenbelasting en passagierstoeslag). De website van Boataround geeft niet aan dat deze kosten niet zijn inbegrepen of dat ze in de zeer beperkte FAQ-sectie staan. Er is een lijst met inbegrepen kosten bij het boeken, dus waarom zou er geen lijst zijn met uitgesloten kosten of extra kosten die betaald moeten worden? Al met al hebben we een uitstekende tijd gehad, maar ik denk dat er meer duidelijkheid moet komen over de extra kosten die je maakt bij het boeken. Het Boataround-team was behulpzaam toen ik belde om dit aan te kaarten (hoewel ze niet per e-mail reageren - alleen telefonisch).

Niets aan toe te voegen, perfecte ervaring op de boot. Als ik erover nadenk is er één ding, ik werd zenuwachtig dat ik BOATAROUND niet kon bereiken als er iets misging tijdens de vakantie. Ze gaven me een week van tevoren Steve's mobiele nummer. Als ik had geweten dat ze Steve's contactgegevens eerder zouden delen, was ik niet zo angstig geweest. Maar verder was alles perfect, ze beantwoordden al mijn vragen, en dat waren er veel, niets was teveel moeite:)