Cs
Csaba
Hungary
juli 2026
6 Goed
De communicatie voorafgaand aan de charter was uitstekend — snelle en accurate reacties op al mijn berichten, en ze waren flexibel toen ik wijzigingen aanvroeg. De indeling van de boot is zeer comfortabel voor een gezinsvakantie.
De afhandeling bij het inchecken verliep stroef: hoewel ik mijn gegevens maanden van tevoren had geüpload naar Boataround, beweerde het verhuurbedrijf dat ze deze pas één dag voor aankomst hadden ontvangen. Ondanks de jonge leeftijd begint de boot slijtage te vertonen – de houder van de zwemtrap dreigde los te scheuren, waardoor de trap de hele week onbruikbaar was; we moesten via de SUP uit het water klimmen. Het dieptepunt was de uitcheckdag op vrijdag. De duiker "vond iets": ons werd verteld dat er een blad van de boegschroef ontbrak, en ze lieten ons zelfs op hun monitor zien dat dit niet in het dossier van de boot stond – terwijl er tijdens onze charter niets was gebeurd dat dit had kunnen veroorzaken. Na wat gedoe en wat aanvoelde als intimidatie, controleerden ze hun foto's van de vorige uitcheckdag, waaruit bleek dat het blad al ontbrak vóór onze overdracht. Uiteindelijk hebben ze de borg volledig terugbetaald. Desondanks waren het ontbrekende mes en diverse andere problemen, zowel kleine als grotere, niet aan ons gemeld bij het inchecken (bijvoorbeeld de brandblusser had geen druk), en het geheel voelde aan als een poging om ons kosten in rekening te brengen voor reeds bestaande schade, wat een zeer nare nasmaak achterliet. Ik moet eraan toevoegen dat de volledige vlootwisseling de basis duidelijk overbelast, en dat het personeel op de kade hun vermoeidheid en frustratie rechtstreeks afreageert op terugkerende klanten. Samenvatting: Een echte mix van zeer positieve en negatieve ervaringen met dit bedrijf.
Vertaald door Google
