Από την πλευρά της εταιρείας ναύλωσης, ήταν πολύ ανοργάνωτοι. Αρχικά μας δόθηκαν λάθος πληροφορίες για τον καπετάνιο και την οικοδέσποινα. Όταν μας έδωσαν τον σωστό καπετάνιο και την οικοδέσποινα, μόνο ο καπετάνιος μιλούσε ελάχιστα αγγλικά και η οικοδέσποινα δεν μιλούσε καθόλου αγγλικά. Είχαμε ζητήσει και ελέγξει για να επαληθεύσουμε το πρόωρο check-in 3 φορές. Ωστόσο, κατά το check-in, μας είπαν ότι το σκάφος μας δεν ήταν έτοιμο και δεν μπορούσαμε να κάνουμε πρόωρο check-in. Σχεδιάσαμε πρόωρες πτήσεις μόνο και μόνο για να το καλέσουμε αυτό. Μόλις ξεκινήσαμε, το κλιματιστικό στο ένα μισό του σκάφους δεν λειτουργούσε. Όταν είναι καλοκαίρι και υγρασία, αυτό έχει ως αποτέλεσμα μια άθλια εμπειρία για τους επισκέπτες... σκεφτείτε τη σάουνα ατμού. Η Spartivento έπρεπε να το επισκευάσει μέσα σε 24 ώρες και χρειάστηκαν μέρες για να μας καλέσουν πίσω. Τελικά μας συνάντησαν σε ένα λιμάνι και είπαν ότι χρειάζονταν μια ειδική αντλία για να το επισκευάσει και ότι θα μας συνάντησαν στην επόμενη στάση μας. Δεν το έκαναν ποτέ. Δεν ξανακούσαμε τίποτα μέχρι που φτάσαμε πίσω στο λιμάνι... όπου μας φώναξαν αμέσως οι εργαζόμενοι στο κατάστρωμα επειδή είχαμε δύο ώρες καθυστέρηση και μας απείλησαν ότι θα μας χρεώσουν 250 δολάρια. Ωστόσο, ο λόγος που αργήσαμε ήταν ότι ο καπετάνιος μας είπε ότι έπρεπε να πάμε σε διαφορετικό λιμάνι ντίζελ και ότι θα χρειαζόταν μόνο 10 λεπτά από το ταξίδι μας... χρειάστηκαν δύο ώρες. Επιπλέον, ο καπετάνιος φαινόταν περισσότερο ενδιαφερόμενος να ακολουθήσει το δικό του πρόγραμμα και να μείνει σε λιμάνια που είχε φίλους ή σχεδίαζε το βράδυ ή όπου ο πάροχος διαδικτύου του λειτουργούσε καλύτερα. Πολλές φορές ζητήσαμε να ακολουθήσουμε τους φίλους μας που ναύλωναν επίσης παρόμοια σκάφη, αλλά ένιωθα ότι έπρεπε να τσακωθούμε με τον καπετάνιο κάθε φορά. Όταν θέσαμε αυτά τα ζητήματα πίσω στην αποβάθρα, οι γυναίκες που εργάζονταν δεν ήταν πολύ εξυπηρετικές και μου είπαν ότι ήμουν ταραγμένος (πράγματι ταράχτηκα δεδομένης της υποδοχής που έτυχα στην αποβάθρα και της αναγκαστικής να περπατήσω μέχρι το γραφείο σε αντίθεση με το να πάρω μια βόλτα με το καρότσι όπως μας έκαναν όταν φτάσαμε). Οι γυναίκες του γραφείου δεν ήταν εξυπηρετικές και δεν πρότειναν καμία λύση και είπαν ότι έπρεπε να γράψω μια επιστολή στα κεντρικά τους γραφεία. Το πάτησα αυτό και τους είπα ότι πήραν τα χρήματά μου μια χαρά όταν έφτασα, γιατί δεν μπορούν να μου επιστρέψουν μέρος των χρημάτων τώρα; Προσέφεραν μια πιθανή έκπτωση στην "σεζόν ιστιοπλοΐας της επόμενης χρονιάς" αν έγραφα μια επιστολή. Αφού πίεσα περισσότερο, μου είπαν ότι έπρεπε να επιστρέψω στην αποβάθρα και να μιλήσω με κάποιον άλλο διευθυντή (όπου μόλις βρισκόμουν). Η εξυπηρέτηση ήταν τόσο απογοητευμένη που αυτή τη στιγμή αμφισβητώ μέρος της χρέωσης με την εταιρεία της πιστωτικής κάρτας.