Dal punto di vista di una compagnia di charter, erano molto disorganizzati. Inizialmente ci hanno dato informazioni sbagliate su skipper e hostess. Quando ci hanno dato lo skipper e l'hostess corretti, solo lo skipper parlava un inglese minimo e l'hostess non parlava affatto inglese. Avevamo chiesto e verificato per verificare il check-in anticipato 3 volte. Tuttavia, una volta effettuato il check-in, ci hanno detto che la nostra barca non era pronta e che non potevamo farlo. Avevamo programmato voli anticipati proprio per ovviare a questo problema. Una volta in viaggio, l'aria condizionata su una metà della barca non funzionava. In estate e con l'umidità, questo si traduce in un'esperienza spiacevole per gli ospiti... pensate a una sauna. Spartivento avrebbe dovuto riparare il problema entro 24 ore e ci sono voluti giorni per farci richiamare. Alla fine ci hanno incontrato in un porto e ci hanno detto che avevano bisogno di una pompa speciale per ripararlo e che ci avrebbero incontrato alla nostra prossima tappa. Non l'hanno mai fatto. Non abbiamo più avuto loro notizie fino al nostro ritorno in porto... dove siamo stati prontamente rimproverati dai marinai per il ritardo di due ore e minacciati di una multa di 250 dollari. Eppure il motivo del nostro ritardo era che il nostro capitano ci aveva detto che dovevamo andare in un altro porto diesel e che ci sarebbero voluti solo 10 minuti del nostro viaggio... ci sono volute due ore. Inoltre, il capitano sembrava più interessato a seguire i suoi programmi e a fermarsi nei porti in cui aveva amici o dove aveva i suoi programmi per la sera o dove il suo operatore internet funzionava meglio. Più volte abbiamo chiesto di seguire i nostri amici che noleggiavano barche simili, ma sembrava che dovessimo litigare con il capitano ogni volta. Quando abbiamo sollevato questi problemi al molo, le donne in ufficio non sono state molto disponibili e mi hanno detto che ero agitato (in effetti ero agitato, vista l'accoglienza ricevuta al molo e il fatto di dover camminare fino all'ufficio invece di prendere un passaggio sul carrello come ci avevano dato al nostro arrivo). Le donne in ufficio non sono state disponibili e non hanno suggerito alcuna soluzione, dicendomi che dovevo scrivere una lettera alla loro sede centrale. Ho insistito e ho risposto che avevano preso i miei soldi senza problemi al mio arrivo, perché non potevano restituirmene una parte ora? Mi hanno offerto un possibile sconto sulla "stagione nautica del prossimo anno" se avessi scritto una lettera. Dopo aver insistito ancora un po', mi hanno detto che avrei dovuto tornare al molo e parlare con un altro responsabile (dove ero appena stato). Il servizio è stato così deludente che al momento sto contestando parte dell'addebito con la società della carta di credito.