Din perspectiva unei companii de charter, au fost foarte dezorganizați. La început ni s-au oferit informații greșite despre căpitan și hostesă. Când ni s-au oferit informațiile corecte despre căpitan și hostesă, doar căpitanul vorbea puțin engleză, iar hostesa nu vorbea deloc engleză. Am întrebat și am verificat check-in-ul devreme de 3 ori. Cu toate acestea, odată cu check-in-ul, ne-au spus că barca noastră nu era gata și că nu ne puteam caza devreme. Am planificat zboruri devreme doar pentru a ne adapta la acest lucru. Odată ce am plecat, aerul condiționat de pe o jumătate a ambarcațiunii nu funcționa. Când este vară și umiditate, acest lucru duce la o experiență neplăcută pentru oaspeți... gândiți-vă la sauna cu aburi. Spartivento trebuia să repare problema în 24 de ore și a durat zile întregi până când i-am convins să ne sune înapoi. În cele din urmă ne-au întâlnit într-un port și ne-au spus că au nevoie de o pompă specială pentru a o repara și că ne vor întâlni la următoarea oprire. Nu au mai auzit de ei până când nu ne-am întors în port... unde am fost imediat certați de marinarii de punte pentru că am întârziat două ore și am amenințat că ni se va percepe o taxă de 250 USD. Totuși, motivul pentru care am întârziat a fost că, de fapt, căpitanul ne-a spus că trebuie să mergem la un alt port diesel și că ne va lua doar 10 minute din călătorie... a durat două ore. În plus, căpitanul părea mai interesat să-și urmeze propria agendă și să stea în porturile unde avea prieteni sau planuri de seară sau unde operatorul său de internet funcționa mai bine. De mai multe ori am cerut să ne urmărim prietenii care închiriau și ei ambarcațiuni similare, dar am simțit că trebuie să ne certăm cu căpitanul de fiecare dată. Când am ridicat aceste probleme înapoi la doc, femeile care lucrau nu au fost foarte amabile și mi-au spus că sunt agitat (chiar eram agitat, având în vedere primirea primită la doc și faptul că a trebuit să merg pe jos până la birou, în loc să mă plimb cu căruța, așa cum am fost la sosire). Femeile de la birou nu au fost de ajutor și nu mi-au sugerat nicio soluție și mi-au spus că trebuie să scriu o scrisoare la sediul lor. Am insistat asupra acestui lucru și le-am spus că mi-au luat banii foarte bine când am ajuns, de ce nu îmi pot da o parte din ei înapoi acum? Mi-au oferit o posibilă reducere la „sezonul de iahturi de anul viitor” dacă scriam o scrisoare. După ce am insistat mai mult, mi-au spus că ar trebui să mă întorc la doc și să vorbesc cu un alt manager (unde tocmai mă aflam). Serviciul a fost atât de dezamăgit încât în prezent contest o parte din sumă plătită la compania cardului de credit.