Vanuit het perspectief van een chartermaatschappij waren ze erg ongeorganiseerd. We kregen aanvankelijk de verkeerde informatie over de schipper en gastvrouw. Toen we de juiste informatie over de schipper en gastvrouw kregen, sprak alleen de schipper minimaal Engels en de gastvrouw helemaal geen Engels. We hadden drie keer gevraagd en gecontroleerd of we vroeg konden inchecken. Toen we eenmaal waren ingecheckt, zeiden ze echter dat onze boot nog niet klaar was en dat we niet eerder konden inchecken. We hadden vroege vluchten gepland om hier rekening mee te houden. Toen we eenmaal onderweg waren, deed de airconditioning op één helft van de boot het niet. In de zomer en met een hoge luchtvochtigheid levert dit een ellendige ervaring op voor de gasten... denk aan een stoomsauna. Spartivento zou het binnen 24 uur repareren, maar het duurde dagen voordat ze ons terugbelden. Uiteindelijk ontmoetten ze ons in een haven en zeiden dat ze een speciale pomp nodig hadden om het te repareren en dat ze ons bij onze volgende stop zouden ontmoeten. Dat hebben ze nooit gedaan. We hebben nooit meer iets van ze gehoord totdat we terugkwamen in de haven... waar we prompt werden uitgescholden door de dekknechten omdat we twee uur te laat waren en dreigden dat we $ 250 moesten betalen. De reden dat we te laat waren, was dat onze schipper ons vertelde dat we naar een andere dieselhaven moesten en dat het maar 10 minuten van onze reis zou kosten... het duurde twee uur. Bovendien leek de kapitein meer geïnteresseerd in zijn eigen agenda en in havens waar hij vrienden had, waar hij 's avonds plannen had of waar zijn internetprovider beter werkte. We vroegen meerdere keren of we onze vrienden mochten volgen die ook soortgelijke boten huurden, maar het voelde alsof we elke keer met de schipper moesten vechten. Toen we deze problemen aankaartten bij de haven, waren de dames op het werk niet erg behulpzaam en zeiden ze dat ik geïrriteerd was (ik was inderdaad geïrriteerd, gezien de ontvangst die ik bij de haven kreeg en het feit dat ik helemaal naar het kantoor moest lopen in plaats van mee te mogen rijden op het karretje zoals we bij aankomst kregen). De dames op het kantoor waren niet behulpzaam en wilden geen oplossingen voorstellen en zeiden dat ik een brief naar hun hoofdkantoor moest schrijven. Ik heb hierop aangedrongen en gezegd dat ze mijn geld bij aankomst gewoon hadden aangenomen, waarom kunnen ze me nu niet een deel ervan teruggeven? Ze boden een mogelijke korting aan op "het zeilseizoen van volgend jaar" als ik een brief zou schrijven. Na nog meer aandringen zeiden ze dat ik helemaal terug naar de kade moest gaan en met een andere manager moest praten (waar ik net was). De service is zo teleurstellend dat ik momenteel een deel van de kosten aan het aanvechten ben bij de creditcardmaatschappij.