Meget. Venter stadig på, at ledelsen ringer tilbage til mig.

Afhentningstider

Hele oplevelsen med at booke med Boataround og charterbureauet var meget traumatisk og fuldstændig uprofessionel. Vi besluttede at booke gennem en bookingplatform og derefter bureauet for at være mere sikre på, at alt ville blive håndteret og organiseret godt. Desværre var det stik modsatte, bookingplatformen lod os være alene, og vi skulle håndtere alle problemerne direkte med bureauet. Selv skipperen, som vi betalte til dem begge via platformen, hjalp os ikke med ham og hans fejl. Efter vi endelig fandt ud af, at båden ikke fungerede korrekt, måtte vi klare den selv midt på havet. Vi forsøgte at få hjælp med information og vejledning fra charterbureauet, men vi blev efterladt helt alene, så vi ventede på, at teknikerne skulle hjælpe med at løse problemet. I to dage til sidst, hvor alt stadig ikke virkede, og vi ikke kunne løse problemerne, vendte vi tilbage til marinaen, og selvom vi fik bekræftet, at vi ville få pengene tilbage. Alle forsvandt, da vi anmodede om refusion. Begge sagde, at de ikke var ansvarlige, og at de ikke havde nogen forbindelse til charterbureauet eller den skipper, vi havde booket gennem dem. Charterbureauet svarer ikke på e-mails, så selvom man prøver at booke gennem flere mellemhandlere for at føle sig mere sikker i sidste ende, bliver man overladt til sig selv, når noget går galt. Derfor er vi meget skuffede. Vi søger nu rettigheder gennem advokater, og i sidste ende vil alt være på Suls side. Men det var en forfærdelig oplevelse for os, og vi besluttede, at vi fra nu af vil organisere det og gå direkte hen og ikke søge mellemhandlere, for i sidste ende, når man har brug for hjælp, forsvinder alle.