Orele de preluare

Întreaga experiență de rezervare cu Boataround și agenția de charter a fost foarte traumatizantă și complet neprofesionistă. Am decis să rezervăm printr-o platformă de rezervări și apoi prin intermediul agenției, pentru a fi mai siguri că totul va fi gestionat și organizat bine. Din păcate, s-a întâmplat exact opusul: platforma de rezervări ne-a lăsat în pace și ne-a ocupat de toate problemele direct cu agenția, chiar și cu skiperul, pe care l-am plătit pe amândoi prin intermediul platformei, care nu ne-au ajutat cu el și cu greșelile lui. După ce am aflat în sfârșit că barca nu funcționa corect, a trebuit să ne descurcăm singuri în mijlocul mării. Încercam să obținem informații și ajutor de la agenția de charter, dar am fost lăsați complet singuri, așa că am așteptat tehnicienii să ne ajute să rezolvăm problema. Timp de două zile, totul nu funcționa și nu aveam cum să rezolvăm problemele, ne-am întors la Marina și, chiar dacă ni s-a confirmat că vom primi rambursarea. Toată lumea a dispărut odată ce am solicitat rambursarea. Ambii au spus că nu sunt responsabili și că nu au nicio legătură cu agenția de charter sau chiar cu Skiper-ul pe care l-am rezervat prin intermediul lor, agenția de charter nu răspunde la e-mailuri. Așa că, chiar dacă încerci să rezervi prin mai mulți intermediari pentru a te simți mai în siguranță la final, ești lăsat în pace când ceva nu merge bine și, prin urmare, suntem foarte dezamăgiți. Bineînțeles că acum căutăm drepturi prin avocați, iar la final totul va fi de partea noastră. Dar a fost o experiență oribilă pentru noi și am decis că de acum înainte vom organiza totul și vom merge direct, fără a căuta intermediari, pentru că la final, când ai nevoie de ajutor, toată lumea dispare.