Sehr viel. Ich warte immer noch auf einen Rückruf des Managements.

Abholzeiten

Die Buchung über Boataround und die Charteragentur war eine traumatische und absolut unprofessionelle Erfahrung. Wir hatten uns entschieden, zuerst über eine Buchungsplattform und dann direkt über die Agentur zu buchen, um auf Nummer sicher zu gehen und eine reibungslose Organisation zu gewährleisten. Leider war das Gegenteil der Fall. Die Buchungsplattform ließ uns im Stich, und wir mussten alle Probleme direkt mit der Agentur klären. Selbst der Skipper, den wir über die Plattform bezahlt hatten, wurde uns nicht bei seinen Fehlern unterstützt. Nachdem wir schließlich feststellten, dass das Boot nicht ordnungsgemäß funktionierte, mussten wir mitten auf See selbst damit fertigwerden. Wir versuchten, von der Charteragentur Informationen und Hilfe zu erhalten, wurden aber völlig im Stich gelassen und warteten zwei Tage lang vergeblich auf die Techniker. Da immer noch nichts funktionierte und wir die Probleme nicht lösen konnten, kehrten wir in den Yachthafen zurück, obwohl uns eine Rückerstattung zugesichert worden war. Nachdem wir die Rückerstattung beantragt hatten, waren alle wie vom Erdboden verschluckt. Beide Seiten wiesen jede Verantwortung von sich und behaupteten, weder mit der Charteragentur noch mit dem Skipper, den wir über sie gebucht hatten, in Verbindung zu stehen. Die Charteragentur reagiert nicht auf unsere E-Mails. Obwohl man versucht, über mehrere Vermittler zu buchen, um sich sicherer zu fühlen, wird man am Ende im Stich gelassen, wenn etwas schiefgeht. Wir sind sehr enttäuscht und haben nun rechtliche Schritte eingeleitet. Letztendlich liegt die Verantwortung bei uns, aber es war eine schreckliche Erfahrung. Wir haben beschlossen, künftig direkt zu buchen und keine Vermittler mehr in Anspruch zu nehmen, denn wenn man am Ende Hilfe braucht, ist niemand mehr da.