Insgesamt gibt es bei Seagma Yachting & Services einige Verbesserungsvorschläge: Erstens: die allgemeine Kommunikation und Organisation. Ich habe mich vor meiner Ankunft in Griechenland mehrmals an das Unternehmen gewandt, um eine grobe Reiseroute zu vereinbaren. Unser Skipper wies mich verständlicherweise darauf hin, dass die Routen wetterabhängig seien und ich mich eine Woche vorher melden solle, damit er mir fundierte Ratschläge geben könne. Als ich eine Woche vor der Abreise versuchte, Kontakt aufzunehmen, wurde mir gesagt, ich solle dies bei unserer Ankunft in der Marina besprechen. Als wir am Tag der Charter in der Marina ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass die Route täglich neu festgelegt würde. Das bedeutete, dass wir kaum Einfluss auf unsere Reiseroute hatten und unser Skipper größtenteils dorthin segelte, wo er wollte. Wir legten in mehreren ruhigen Marinas/Orten an, wo es nicht viel zu tun gab. Ein wichtiger Aspekt beim Chartern eines Bootes ist die Möglichkeit, das Erlebnis individuell zu gestalten. Diese Vorgehensweise gab uns das Gefühl, nicht das Beste aus unserer Reise herauszuholen. Diese schlechte Kommunikation ging leider über das Triviale hinaus. Erschreckenderweise wurden vor der Abreise auch keine grundlegenden Sicherheitsinformationen oder Notfallmaßnahmen kommuniziert. Wir erwarteten eine kurze Einweisung in den Notfall und die Lage der Dinge, ähnlich wie im Flugzeug, erhielten aber während der gesamten Reise keinerlei Informationen (auch nicht auf Anfrage beim Skipper). Dies war besonders beunruhigend, da alle Passagiere bis auf einen zum ersten Mal mit dem Boot unterwegs waren und einige nur über sehr einfache Schwimmkenntnisse verfügten (was dem Unternehmen wiederholt mitgeteilt wurde). Die Einweisung der Passagiere vor der Abfahrt sollte zu den grundlegenden Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen gehören. Zweitens: Zahlungsmethoden. Meine Kreditkarte wurde für die Kaution nicht akzeptiert, sodass mein Girokonto belastet werden musste – was ich aus Sicherheitsgründen nur ungern tat. Ich persönlich bin der Meinung, dass die Kaution bei Chartern mit Skipper niedriger sein sollte als bei Mieten ohne Skipper, um das geringere Schadensrisiko zu berücksichtigen. Ich bin auch der Meinung, dass Debit- und Kreditkartenzahlungen stärker akzeptiert werden sollten. Von den Gästen zu erwarten, Tausende oder sogar mehrere Euro Bargeld mit sich herumzutragen, um die zusätzlichen Hafengebühren zu bezahlen, ist nicht zumutbar, da dies den Kunden in eine ziemlich prekäre Lage bringt. Da Kartenzahlungen so weit verbreitet sind, sollten sie das unbedingt anbieten. Und schließlich: die Sauberkeit und die allgemeine Instandhaltung des Bootes. Diese war bestenfalls unterdurchschnittlich. Vor allem, da sie eine Reinigungsgebühr von 250 EUR verlangen. Wie meine Bilder zeigen, waren das Boot und die bereitgestellten „sauberen“ Handtücher und Bettwäsche überhaupt nicht* sauber. (Blut-)Flecken, Schimmel, Haare in den Spülen, Staubschichten, kaputtes Besteck und Küchengeräte (z. B. Wasserkocher ohne Deckel, Moka ohne Griff usw.). Das ist wirklich nicht gut und ziemlich dreist, eine Reinigungsgebühr zu verlangen, wenn offensichtlich schon lange nicht mehr geputzt wurde. Der Skipper erwähnte auch, wie viel von der Bootsausrüstung (z. B. Seile) alt und abgenutzt sei und ersetzt werden müsse. Ich würde Ihnen nicht empfehlen, ihre Dienste zu nutzen, es sei denn, es werden wesentliche Verbesserungen vorgenommen. Ich habe Fotos der in meiner Google-Rezension erwähnten negativen Aspekte beigefügt.

Während Elena und Kostas immer bemüht sind, Ihnen zu helfen, sind die Abläufe bei der Charterfirma etwas chaotisch. Ich musste zum Beispiel für die Neuinstallation eines Riffseils bezahlen, das sich im Baum gelöst hatte, nachdem sich der Knoten, den sie am hinteren Ende des Baums gemacht hatten, beim Segeln bei mittlerem Wind von selbst öffnete - ein richtiger Riffknoten sollte sich beim Segeln offensichtlich nicht von selbst öffnen. Außerdem gab es kein formelles Checkout-Verfahren, was mich sonst daran gehindert hätte, nach Hause zurückzukehren, weil ich versehentlich die offizielle Crewliste in meiner Tasche mitgebracht hätte (die in Griechenland an Bord des Bootes obligatorisch ist). Zu den verbesserungswürdigen Dingen gehören: Batterien können von den Bootsmotoren nicht richtig aufgeladen werden, was Sie dazu zwingt, jede Nacht Häfen anzulaufen, wenn Sie den Kühlschrank benutzen möchten; keine technischen Bootsdokumente auf dem Boot, was ein richtiges Verständnis der Gerätenutzung und die Behebung einfacher Geräteprobleme ohne Anruf bei der Charterfirma verhindert; beschädigtes Paddel für 130 € pro Woche gemietet, das aber an einem Tag Luft verliert und jeden Tag neu aufgepumpt werden muss; Kaffeemaschine für maximal 2 Personen, obwohl das Boot 10 Personen aufnehmen kann; kein formelles Checkout-Verfahren. Das Boot ist ansonsten gut, wir hatten eine sehr schöne Erfahrung mit unseren Freunden und Elena und Kostas sind sehr nett und hilfsbereit.