Iv
Iva
Croatia
september 2023
10 Fremragende
I år var vi ude at sejle for første gang, og vi var begejstrede! Booking og betalingsprocessen med Boataround var ekstremt hurtig og nem. Sejlbåden Hani var, på trods af at den ikke var den nyeste, usædvanligt velholdt, og alt var meget rent og ryddeligt. Det er meget rummeligt og funktionelt, og skipperen var højdepunktet på vores ferie. Han gjorde en indsats for at vise os de smukkeste steder, alle hans anbefalinger til bugter og restauranter var fremragende. Han er usædvanligt kommunikativ og omgængelig, og vi følte os meget komfortable. Efter reservationsbekræftelsen gik al kommunikation gennem skipperen (såsom bådens placering, parkering, ekstra omkostninger osv.), da Boataround ikke svarede på beskeder, og jeg ventede i ugevis på at få e-mail-svaret.
Kommunikation med kunder skal være hurtigere og mere opdateret. Du tilbyder muligheden for at chatte via WhatsApp, men ingen svarer på beskeder eller på Messenger. Det er også svært at nå nogen til en telefonsamtale. Alt i alt bør en seriøs virksomhed være opmærksom på dette, fordi kommunikation med kunder er afgørende, især for en, der skal ud at sejle for første gang og har mange spørgsmål. Det hjalp mig meget, at jeg straks modtog skipperens kontakt, og al kommunikation gik gennem ham, for uden det, hvem ved, hvor lang tid det ville have taget at få rettidig information.
Oversat af Google
