Iv
Iva
Croatia
Septembrie 2023
10 Excelent
Anul acesta, am mers pentru prima dată la navigație și am fost încântați! Procesul de rezervare și plată cu Boataround a fost extrem de rapid și ușor. Barca cu pânze Hani, deși nu era cea mai nouă, a fost excepțional de bine întreținută și totul a fost foarte curat și ordonat. Este foarte spațios și funcțional, iar skipperul a fost punctul culminant al vacanței noastre. A făcut un efort să ne arate cele mai frumoase locuri, toate recomandările lui pentru golfuri și restaurante au fost excelente. Este excepțional de comunicativ și sociabil și ne-am simțit foarte confortabil. După confirmarea rezervării, toată comunicarea a trecut prin skipper (cum ar fi locația bărcii, parcare, costuri suplimentare etc.), deoarece Boataround nu a răspuns la mesaje și am așteptat săptămâni întregi să primesc răspunsul prin e-mail.
Comunicarea cu clienții trebuie să fie mai rapidă și mai actualizată. Oferiți opțiunea de a conversa prin WhatsApp, dar nimeni nu răspunde la mesaje sau pe Messenger. De asemenea, este dificil să ajungi la cineva pentru o conversație telefonică. Una peste alta, o companie serioasă ar trebui să acorde atenție acestui lucru, deoarece comunicarea cu clienții este crucială, mai ales pentru cineva care pleacă pentru prima dată la navigație și are multe întrebări. M-a ajutat foarte mult faptul că am primit imediat contactul comandantului și toată comunicarea a trecut prin el pentru că, fără asta, cine știe cât de mult ar fi fost nevoie să se informeze în timp util.
Tradus de Google
