Iv
Iva
Croatia
septiembre 2023
10 Excelente
¡Este año salimos a navegar por primera vez y quedamos encantados! El proceso de reserva y pago con Boataround fue extremadamente rápido y sencillo. El velero Hani, a pesar de no ser el más nuevo, estaba excepcionalmente bien mantenido y todo estaba muy limpio y ordenado. Es muy espacioso y funcional y el patrón fue lo más destacado de nuestras vacaciones. Se esforzó en mostrarnos los lugares más bellos, todas sus recomendaciones de bahías y restaurantes fueron excelentes. Es excepcionalmente comunicativo y sociable y nos sentimos muy cómodos. Después de la confirmación de la reserva, toda la comunicación pasó a través del patrón (como la ubicación del barco, el estacionamiento, los costos adicionales, etc.), ya que Boataround no respondió a los mensajes y esperé semanas para recibir la respuesta por correo electrónico.
La comunicación con los clientes debe ser más rápida y actualizada. Ofrecen la opción de chatear vía WhatsApp, pero nadie responde mensajes ni en Messenger. También es difícil localizar a alguien para conversar por teléfono. En definitiva, una empresa seria debería prestar atención a esto porque la comunicación con los clientes es crucial, sobre todo para alguien que va a navegar por primera vez y tiene muchas dudas. Me ayudó mucho que recibí inmediatamente el contacto del patrón y toda la comunicación pasó por él porque, sin eso, quién sabe cuánto tiempo hubiera tomado obtener la información oportuna.
Traducido por Google
