Iv
Iva
Croatia
Σεπτέμβριος 2023
10 Εξαιρετικό
Φέτος πήγαμε για πρώτη φορά ιστιοπλοΐα και ενθουσιαστήκαμε! Η διαδικασία κράτησης και πληρωμής με το Boataround ήταν εξαιρετικά γρήγορη και εύκολη. Το ιστιοφόρο Hani, παρόλο που δεν ήταν το νεότερο, ήταν εξαιρετικά καλοδιατηρημένο και όλα ήταν πολύ καθαρά και τακτοποιημένα. Είναι πολύ ευρύχωρο και λειτουργικό και ο κυβερνήτης ήταν το αποκορύφωμα των διακοπών μας. Έκανε μια προσπάθεια να μας δείξει τα πιο όμορφα μέρη, όλες οι συστάσεις του για κόλπους και εστιατόρια ήταν εξαιρετικές. Είναι εξαιρετικά επικοινωνιακός και κοινωνικός και νιώσαμε πολύ άνετα. Μετά την επιβεβαίωση της κράτησης, όλη η επικοινωνία πραγματοποιήθηκε μέσω του κυβερνήτη (όπως τοποθεσία του σκάφους, χώρος στάθμευσης, πρόσθετα έξοδα κ.λπ.), καθώς το Boataround δεν απαντούσε σε μηνύματα και περίμενα για εβδομάδες για να λάβω την απάντηση μέσω email.
Η επικοινωνία με τους πελάτες πρέπει να είναι ταχύτερη και πιο ενημερωμένη. Προσφέρετε την επιλογή συνομιλίας μέσω WhatsApp, αλλά κανείς δεν απαντά σε μηνύματα ή στο Messenger. Είναι επίσης δύσκολο να προσεγγίσετε κάποιον για μια τηλεφωνική συνομιλία. Συνολικά, μια σοβαρή εταιρεία θα πρέπει να το προσέξει αυτό γιατί η επικοινωνία με τους πελάτες είναι καθοριστικής σημασίας, ειδικά για κάποιον που κάνει ιστιοπλοΐα για πρώτη φορά και έχει πολλές απορίες. Με βοήθησε πολύ που έλαβα αμέσως την επαφή του κυβερνήτη και όλη η επικοινωνία περνούσε από αυτόν γιατί, χωρίς αυτό, ποιος ξέρει πόσος χρόνος θα χρειαζόταν για να λάβω έγκαιρη ενημέρωση.
Μεταφράστηκε από την Google




































