Iv
Iva
Croatia
rujan 2023
10 Izvrsno
Ove godine smo prvi put išli na jedrenje i oduševili smo se! Proces rezervacije i plaćanja kod Boatarounda bio je iznimno brz i jednostavan. Jedrilica Hani, iako nije bila najnovija, bila je izuzetno dobro održavana i sve je bilo vrlo čisto i uredno. Vrlo je prostran i funkcionalan, a skiper je bio vrhunac našeg odmora. Potrudio se pokazati nam najljepša mjesta, sve njegove preporuke za uvale i restorane bile su izvrsne. Izuzetno je komunikativan i društven i osjećali smo se jako ugodno. Nakon potvrde rezervacije, sva komunikacija išla je preko skipera (poput lokacije broda, parkinga, dodatnih troškova itd.), budući da Boataround nije odgovarao na poruke i čekao sam tjednima da dobijem odgovor e-poštom.
Komunikacija s klijentima mora biti brža i ažurnija. Nudiš mogućnost čavrljanja putem WhatsAppa, ali nitko ne odgovara na poruke ili na Messengeru. Također je teško doći do nekoga za telefonski razgovor. Sve u svemu, ozbiljna tvrtka na to treba obratiti pozornost jer je komunikacija s klijentima ključna, pogotovo za nekoga tko prvi put ide na jedrenje i ima mnogo pitanja. Puno mi je pomoglo što sam odmah dobio kontakt skipera i sva komunikacija je išla preko njega jer bez toga tko zna koliko bi vremena trebalo da dobijem pravovremenu informaciju.
Preveo Google




































