Iv
Iva
Croatia
September 2023
10 Ausgezeichnet
Dieses Jahr sind wir zum ersten Mal segeln gegangen und waren begeistert! Der Buchungs- und Zahlungsvorgang bei Boataround verlief äußerst schnell und einfach. Das Segelboot Hani war, obwohl es nicht das neueste war, außerordentlich gepflegt und alles war sehr sauber und ordentlich. Es ist sehr geräumig und funktional und der Skipper war der Höhepunkt unseres Urlaubs. Er hat sich die Mühe gemacht, uns die schönsten Orte zu zeigen, alle seine Empfehlungen zu Buchten und Restaurants waren ausgezeichnet. Er ist außergewöhnlich kommunikativ und kontaktfreudig und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Nach der Reservierungsbestätigung lief die gesamte Kommunikation über den Skipper (z. B. Bootsstandort, Parkplatz, zusätzliche Kosten usw.), da Boataround nicht auf Nachrichten reagierte und ich wochenlang auf die E-Mail-Antwort wartete.
Die Kommunikation mit den Kunden muss schneller und aktueller werden. Sie bieten die Möglichkeit, über WhatsApp zu chatten, aber niemand antwortet auf Nachrichten oder im Messenger. Außerdem ist es schwierig, jemanden für ein Telefongespräch zu erreichen. Alles in allem sollte ein seriöses Unternehmen darauf achten, denn die Kommunikation mit den Kunden ist entscheidend, insbesondere für jemanden, der zum ersten Mal auf See geht und viele Fragen hat. Es hat mir sehr geholfen, dass ich sofort den Kontakt zum Skipper erhalten habe und die gesamte Kommunikation über ihn lief, denn wer weiß, wie lange es sonst gedauert hätte, zeitnahe Informationen zu erhalten.
Mit Google übersetzt
