Mi
Mikhail
United States of America
august 2026
2 Forfærdelig
Selve yachten var komfortabel, og vi nød den, før de tekniske problemer begyndte.
Håndteringen af alvorlige tekniske problemer og kundesupporten trænger til en betydelig forbedring. Efter en fejl i ankersystemet var vi stort set overladt til at løse situationen selv. Vi måtte finde dykkere, ingeniører og en marina, hvilket endte med at koste os 50.000 TL for en ekstern bjærgningsoperation og miste flere dage af vores charter. I stedet for at modtage effektiv støtte oplevede vi et betydeligt økonomisk og psykologisk pres. Politi- og juridisk indblanding blev gentagne gange nævnt, hvilket vi opfattede som skræmmende. Ved kassen ankom virksomheden for sent, selvom de vidste, at vi havde en flyvning, og forlængede derefter tvisten, mens de stadig beholdt vores kontantdepositum på 3.000 € og diskuterede fradrag. Det fulde depositum blev til sidst returneret, men vores bjærgningsomkostninger på 50.000 TL, marinaudgifter og tabte charterdage blev ikke refunderet. Tekniske fejl kan ske. Det, der var uacceptabelt, var at blive overladt til at håndtere nødsituationen selv og derefter stå over for pres i stedet for professionel støtte.
Oversat af Google
