Mi
Mikhail
United States of America
août 2026
2 Nul
Le yacht lui-même était confortable, et nous en avons profité avant que les problèmes techniques ne commencent.
La gestion des problèmes techniques graves et le service client nécessitent des améliorations majeures. Suite à une panne du système d'ancrage, nous avons dû nous débrouiller seuls. Nous avons dû trouver des plongeurs, des ingénieurs et une marina, et avons finalement déboursé 50 000 TL pour une opération de dépannage externe, perdant ainsi plusieurs jours de notre location. Au lieu d'un soutien efficace, nous avons subi d'importantes pressions financières et psychologiques. L'intervention de la police et d'un avocat a été évoquée à plusieurs reprises, ce que nous avons perçu comme une intimidation. Au moment du départ, la compagnie est arrivée en retard alors qu'elle savait que nous avions un vol prévu, puis a prolongé le litige tout en retenant notre caution de 3 000 € et en évoquant des déductions. La caution a finalement été intégralement restituée, mais les 50 000 TL de frais de dépannage, les frais de marina et les jours de location perdus n'ont pas été remboursés. Les pannes techniques peuvent survenir. Ce qui est inacceptable, c'est d'avoir été laissés à nous-mêmes pour gérer l'urgence et de subir ensuite des pressions au lieu d'un soutien professionnel.
Traduit par Google
