Mi
Mikhail
United States of America
august 2026
2 Forferdelig
Selve yachten var komfortabel, og vi likte den før de tekniske problemene begynte.
Håndteringen av alvorlige tekniske problemer og kundestøtten trenger store forbedringer. Etter en feil i ankersystemet ble vi i stor grad overlatt til å løse situasjonen selv. Vi måtte finne dykkere, ingeniører og en marina, og til slutt betalte vi 50 000 TL for en ekstern bergingsoperasjon og mistet flere dager av charteravtalen vår. I stedet for å motta effektiv støtte, opplevde vi betydelig økonomisk og psykologisk press. Politi- og juridisk involvering ble gjentatte ganger nevnt, noe vi oppfattet som skremmende. Ved utsjekking kom selskapet for sent til tross for at de visste at vi hadde en flyreise, og deretter forlenget de tvisten mens de fortsatt beholdt vårt kontantdepositum på 3000 euro og diskuterte fradrag. Hele depositumet ble til slutt returnert, men våre kostnader til berging på 50 000 TL, marinautgifter og tapte charterdager ble ikke refundert. Tekniske feil kan skje. Det som var uakseptabelt, var å bli overlatt til å håndtere nødsituasjonen selv og deretter møte press i stedet for profesjonell støtte.
Oversatt av Google
