Mi
Mikhail
United States of America
agosto 2026
2 Péssimo
O iate em si era confortável e nós gostamos bastante antes que os problemas técnicos começassem.
O gerenciamento de problemas técnicos graves e o suporte ao cliente precisam de melhorias significativas. Após uma falha no sistema de ancoragem, fomos praticamente deixados à própria sorte para resolver a situação. Tivemos que contratar mergulhadores, engenheiros e uma marina, acabando por pagar 50.000 TL por uma operação de resgate externa e perdendo vários dias do nosso aluguel. Em vez de recebermos um suporte eficaz, sofremos uma pressão financeira e psicológica considerável. A intervenção da polícia e de advogados foi mencionada repetidamente, o que consideramos intimidante. No momento do check-out, a empresa chegou atrasada, mesmo sabendo que tínhamos um voo, e prolongou a discussão enquanto ainda retinha nosso depósito de € 3.000 em dinheiro e discutia descontos. O depósito integral foi devolvido, mas nossos 50.000 TL referentes ao custo do resgate, às despesas com a marina e aos dias de aluguel perdidos não foram reembolsados. Falhas técnicas podem acontecer. O que foi inaceitável foi sermos deixados para gerenciar a emergência sozinhos e, em vez de recebermos suporte profissional, sofrermos pressão.
Traduzido pelo Google
