Mi
Mikhail
United States of America
August 2026
2 Sehr schlecht
Die Yacht selbst war komfortabel, und wir genossen sie, bevor die technischen Probleme begannen.
Der Umgang mit schwerwiegenden technischen Problemen und der Kundenservice sind dringend verbesserungsbedürftig. Nach einem Ausfall des Ankersystems waren wir weitgehend auf uns allein gestellt. Wir mussten Taucher, Techniker und einen Yachthafen finden, zahlten schließlich 50.000 TL für eine externe Bergungsaktion und verloren mehrere Chartertage. Anstatt effektiver Unterstützung ausgesetzt zu sein, erlebten wir erheblichen finanziellen und psychischen Druck. Die Einschaltung von Polizei und Justiz wurde wiederholt angedeutet, was wir als einschüchternd empfanden. Bei der Abreise kam das Unternehmen trotz Kenntnis unseres Fluges zu spät, zog die Auseinandersetzung in die Länge, behielt unsere Anzahlung von 3.000 € ein und diskutierte über Abzüge. Die Anzahlung wurde schließlich vollständig zurückerstattet, die Bergungskosten von 50.000 TL, die Hafengebühren und die verlorenen Chartertage wurden uns jedoch nicht erstattet. Technische Ausfälle können vorkommen. Unakzeptabel war es, mit dem Notfall allein gelassen zu werden und dann unter Druck gesetzt zu werden, anstatt professionelle Unterstützung zu erhalten.
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