Desværre var hele vores tur betydeligt påvirket af adskillige tekniske defekter og charterfirmaet Angelina Yachts' opførsel. Allerede den første morgen efter overtagelsen var agtertoilettet (på bagbord side) i stykker. Reparationen tog fra kl. 9:00, hvor vi rapporterede det, til kl. 13:30, hvilket betød, at vi mistede hele den første sejladsdag. På andendagen gik toilettet i ejerens kahyt også i stykker. Teknikeren kom ud på havet med en servicebåd, reparerede ventilen og tømte hele vandtanken, hvilket efterlod badeværelset stærkt beskidt med afføring – selv vores håndklæder var blevet brugt og beskidte. På det tidspunkt var båden i en uacceptabelt hygiejnisk stand. Mekanikeren på stedet i Marina Kremrik bekræftede tydeligt, at en ventil var defekt og tilstoppet – ikke på grund af toiletpapir eller forkert brug, men på grund af et teknisk problem. Han oplyste også, at dette problem var opstået flere gange på denne yacht. Ikke desto mindre beskyldte charterfirmaet os senere for at "misbruge toiletterne" eller endda producere "aggressiv afføring" – en fuldstændig ubegrundet og skandaløs påstand. Der var ingen undskyldning eller kompromis. Tværtimod: kommunikationen var uprofessionel, respektløs og manglede enhver forståelse for situationen. Jeg har aldrig oplevet sådan respektløs opførsel i mine 35 års sejlerfaring! Instruktionerne ved returnering af båden var også utilstrækkelige. To medarbejdere gav mig instruktioner om at fortøje i en kasse, der faktisk var for smal til 41'eren (20 cm plads på begge sider). De instruerede mig i at frakoble ved kasseindgangen og sagde også, at jeg ikke skulle holde nogen afstand fra kajen, hvilket næsten førte til en kollision med kajen. Kun min egen modmanøvre og kommunikationen fra min besætning forhindrede dette. At blande sig i havnemanøvrer på den måde er et absolut NO-GO! Konklusion: Dufour 41'eren "Poppy" er en fremragende yacht - moderne, komfortabel og teknisk forsvarlig. Servicen og behandlingen fra charterfirmaet, Angelina Yachts, var dog skuffende og dæmpede vores nydelse af turen betydeligt. Der var ingen undskyldning, ingen velvilje og grundløse beskyldninger i stedet for en løsning. Det er en skam, for med mere professionel og kundevenlig opførsel kunne dette have været en perfekt tur. Angelina skal arbejde betydeligt på sin kundeservice!