Dufour 41 | Poppy

Desafortunadamente, todo nuestro viaje se vio significativamente afectado por varios defectos técnicos y el comportamiento de la compañía de chárter, Angelina Yachts. A la mañana siguiente de embarcar, el inodoro de popa (a babor) se rompió. La reparación duró desde las 9:00 a. m., cuando lo reportamos, hasta la 1:30 p. m., lo que significó perder todo el primer día de navegación. El segundo día, el inodoro del camarote del propietario también se averió. El técnico salió al mar con una lancha de servicio, reparó la válvula y vació todo el tanque de agua, dejando el baño muy sucio de heces; incluso nuestras toallas estaban usadas y sucias. En ese momento, el barco se encontraba en un estado de higiene inaceptable. El mecánico de Marina Kremrik confirmó claramente que una válvula estaba defectuosa y obstruida, no por papel higiénico ni por un uso inadecuado, sino por un problema técnico. También afirmó que este problema se había presentado varias veces en este yate. Sin embargo, la compañía de chárter nos acusó posteriormente de "hacer mal uso de los baños" o incluso de "producir heces agresivas", una acusación completamente infundada y escandalosa. No hubo disculpa ni acuerdo. Todo lo contrario: la comunicación fue poco profesional, irrespetuosa y carente de comprensión de la situación. ¡Nunca había experimentado un comportamiento tan irrespetuoso en mis 35 años de experiencia navegando! Las instrucciones al devolver el barco también fueron inadecuadas. Dos empleados me indicaron que amarrara en un cajón demasiado estrecho para el 41 (20 cm de espacio a ambos lados). Me indicaron que desenganchara en la entrada del cajón y también me dijeron que no debía mantener ninguna distancia con el pantalán, lo que casi provocó una colisión con este. Solo mi propia contramaniobra y la comunicación con mi tripulación lo evitaron. ¡Interferir en las maniobras portuarias de esa manera está totalmente prohibido! Conclusión: El Dufour 41 "Poppy" es un yate excelente: moderno, cómodo y técnicamente sólido. Sin embargo, el servicio y el trato de la compañía de alquiler, Angelina Yachts, fueron decepcionantes y empañaron considerablemente nuestro disfrute del viaje. No hubo disculpas ni buena voluntad, y en lugar de una solución, nos lanzaron acusaciones infundadas. Es una pena, porque con un trato más profesional y atento, este podría haber sido un viaje perfecto. ¡Angelina necesita mejorar considerablemente su atención al cliente!