Se
Sebastian
Germany
spalis 2025
2 Siaubingai
Pati jachta „Dufour 41 „Poppy““ yra tikrai gerai suprojektuota ir patogi. Interjeras, buriavimo savybės ir išplanavimas yra puikūs – mus ypač sužavėjo sedanas, kokpitas ir šviesus interjeras. Valdymas su burėmis ir varikliu taip pat buvo malonus ir saugus. Šeimyninei įgulai, kurią sudaro keturi suaugę ir vienas vaikas, ji siūlo daug erdvės ir komforto, ko šioje klasėje retai pasitaiko.
Deja, visą mūsų kelionę smarkiai paveikė keli techniniai gedimai ir jachtų nuomos bendrovės „Angelina Yachts“ elgesys. Jau pirmąjį rytą po perėmimo sugedo galinis tualetas (kairiajame borte). Remontas truko nuo 9:00 val., kai apie tai pranešėme, iki 13:30 val., o tai reiškė, kad praradome visą pirmąją plaukimo dieną. Antrąją dieną sugedo ir tualetas savininko kajutėje. Technikas išplaukė į jūrą su aptarnavimo valtimi, suremontavo vožtuvą ir ištuštino visą vandens baką, palikdamas vonios kambarį labai išteptą išmatomis – net mūsų rankšluosčiai buvo panaudoti ir sutepti. Tuo metu laivas buvo nepriimtinai higieniškos būklės. Vietoje esantis mechanikas „Marina Kremrik“ aiškiai patvirtino, kad vožtuvas buvo sugedęs ir užsikimšęs – ne dėl tualetinio popieriaus ar netinkamo naudojimo, o dėl techninės problemos. Jis taip pat teigė, kad ši problema šioje jachtoje pasikartojo kelis kartus. Nepaisant to, vėliau jachtų nuomos bendrovė apkaltino mus „netinkamu tualetų naudojimu“ ar net „agresyvių išmatų“ gaminimu – visiškai nepagrįstas ir pasipiktinantis teiginys. Nebuvo jokio atsiprašymo ar kompromiso. Priešingai: bendravimas buvo neprofesionalus, nepagarbus ir trūko supratimo apie situaciją. Per savo 35 metų buriavimo patirtį niekada nesu susidūręs su tokiu nepagarbiu elgesiu! Nurodymai grąžinant laivą taip pat buvo nepakankami. Du darbuotojai nurodė man švartuotis dėžėje, kuri iš tikrųjų buvo per siaura 41 dydžio jachtai (po 20 cm vietos abiejose pusėse). Jie nurodė man atsikabinti prie dėžės įėjimo ir taip pat pasakė, kad neturėčiau laikytis atstumo nuo doko, kas vos nesukėlė susidūrimo su ja. Tik mano paties atsakomasis manevras ir įgulos bendravimas sutrukdė tai padaryti. Kištis į tokius manevrus uoste yra visiškai JOKIŲ TAISYKLIŲ! Išvada: „Dufour 41“ „Poppy“ yra puiki jachta – moderni, patogi ir techniškai tvarkinga. Tačiau užsakomųjų reisų bendrovės „Angelina Yachts“ aptarnavimas ir elgesys nuvylė ir gerokai sugadino mūsų kelionės malonumą. Nebuvo jokio atsiprašymo, geros valios ir nepagrįstų kaltinimų, o vietoj sprendimo – sprendimo. Gaila, nes su profesionalesniu ir klientui draugiškesniu elgesiu ši kelionė galėjo būti tobula. Angelinai reikia gerokai patobulinti klientų aptarnavimą!
Išversta su Google vertėju
