Ne yazık ki, tüm yolculuğumuz çeşitli teknik arızalar ve charter şirketi Angelina Yachts'ın davranışlarından önemli ölçüde etkilendi. Devraldığımız ilk sabah, kıç taraftaki tuvalet (iskele tarafı) bozuldu. Tamir, bildirdiğimiz sabah 9:00'dan öğleden sonra 1:30'a kadar sürdü; bu da yelken açtığımız ilk günün tamamını kaybetmemiz anlamına geliyordu. İkinci gün, tekne sahibinin kamarasındaki tuvalet de bozuldu. Teknisyen bir servis botuyla denize açıldı, vanayı tamir etti ve tüm su deposunu boşalttı; banyoyu dışkıyla ağır bir şekilde kirletti - havlularımız bile kullanılmış ve kirlenmişti. O anda, tekne kabul edilemez derecede hijyenik bir durumdaydı. Marina Kremrik'teki yerinde tamirci, bir vananın arızalı ve tıkalı olduğunu açıkça doğruladı - tuvalet kağıdı veya yanlış kullanımdan değil, teknik bir sorundan kaynaklanıyordu. Ayrıca bu sorunun bu yatta birkaç kez meydana geldiğini de belirtti. Ancak, charter şirketi daha sonra bizi "tuvaletleri kötüye kullanmakla" veya hatta "agresif dışkı" üretmekle suçladı; tamamen asılsız ve çirkin bir iddia. Ne bir özür ne de bir uzlaşma vardı. Tam tersine: iletişim profesyonellikten uzak, saygısız ve durumu tam olarak kavrayamamış bir şekildeydi. 35 yıllık yelkencilik deneyimimde hiç böyle saygısız bir davranışla karşılaşmadım! Tekneyi iade ederken verilen talimatlar da yetersizdi. İki çalışan, 41'e göre çok dar olan bir tekneye (her iki tarafta 20 cm boşluk) bağlanmam için talimat verdi. Tekneyi teknenin girişinde ayırmamı ve iskeleden uzak durmamam gerektiğini söylediler; bu da neredeyse iskeleye çarpmama neden oluyordu. Bunu ancak kendi karşı manevram ve mürettebatımla olan iletişim engelledi. Liman manevralarına böyle müdahale etmek kesinlikle YASAK! Sonuç: Dufour 41 "Poppy" mükemmel bir yat - modern, konforlu ve teknik açıdan sağlam. Ancak, charter şirketi Angelina Yachts'ın sunduğu hizmet ve muamele hayal kırıklığı yarattı ve seyahat keyfinizi önemli ölçüde azalttı. Özür dilenmedi, iyi niyet gösterilmedi ve çözüm yerine asılsız suçlamalar yapıldı. Bu üzücü, çünkü daha profesyonel ve müşteri dostu bir yaklaşımla mükemmel bir seyahat olabilirdi. Angelina'nın müşteri hizmetleri konusunda ciddi çalışmalar yapması gerekiyor!