Purtroppo, l'intero viaggio è stato significativamente compromesso da diversi difetti tecnici e dal comportamento della compagnia di charter, Angelina Yachts. La mattina stessa dopo la presa in consegna, il WC di poppa (lato sinistro) era rotto. La riparazione è durata dalle 9:00, quando l'abbiamo segnalato, fino alle 13:30, il che ci ha fatto perdere l'intera prima giornata di navigazione. Il secondo giorno, anche il WC nella cabina armatoriale si è rotto. Il tecnico è uscito in mare con una barca di servizio, ha riparato la valvola e ha svuotato l'intero serbatoio dell'acqua, lasciando il bagno pesantemente sporco di feci – persino i nostri asciugamani erano stati usati e sporchi. In quel momento, la barca era in condizioni igieniche inaccettabili. Il meccanico in loco presso Marina Kremrik ha chiaramente confermato che una valvola era difettosa e ostruita, non a causa della carta igienica o di un uso improprio, ma a causa di un problema tecnico. Ha anche affermato che il problema si era verificato diverse volte su questo yacht. Tuttavia, la compagnia di charter ci ha poi accusato di "uso improprio dei servizi igienici" o addirittura di aver prodotto "feci aggressive" - un'accusa completamente infondata e oltraggiosa. Non ci sono state scuse o compromessi. Al contrario: la comunicazione è stata poco professionale, irrispettosa e priva di qualsiasi comprensione della situazione. Non ho mai subito un comportamento così irrispettoso nei miei 35 anni di esperienza di navigazione! Anche le istruzioni al momento della riconsegna della barca erano inadeguate. Due dipendenti mi hanno dato istruzioni di ormeggiare in un box che era effettivamente troppo stretto per il 41 (20 cm di spazio su entrambi i lati). Mi hanno detto di sganciare l'imbarcazione all'ingresso del box e mi hanno anche detto di non mantenere alcuna distanza dalla banchina, il che ha quasi portato a una collisione con la banchina. Solo la mia contromanovra e la comunicazione del mio equipaggio hanno impedito tutto questo. Interferire in questo modo nelle manovre portuali è assolutamente VIETATO! Conclusione: il Dufour 41 "Poppy" è uno yacht eccellente: moderno, confortevole e tecnicamente valido. Tuttavia, il servizio e il trattamento della compagnia di charter, Angelina Yachts, sono stati deludenti e hanno notevolmente rovinato il nostro soggiorno. Nessuna scusa, nessuna buona volontà, solo accuse infondate anziché una soluzione. È un peccato, perché con un comportamento più professionale e attento al cliente, questo sarebbe potuto essere un viaggio perfetto. Angelina deve migliorare notevolmente il suo servizio clienti!