Sajnos az egész utunkat jelentősen befolyásolta számos technikai hiba és a chartercég, az Angelina Yachts viselkedése. Az átvételt követő első reggelen a hátsó (bal oldali) WC elromlott. A javítás reggel 9:00 órától, amikor bejelentettük, délután 1:30-ig tartott, ami azt jelentette, hogy elvesztettük a vitorlázás első napját. A második napon a tulajdonos kabinjában lévő WC is elromlott. A szerelő egy szervizhajóval kijött a tengerre, megjavította a szelepet, és kiürítette a teljes víztartályt, így a fürdőszoba erősen ürülékkel volt szennyezve – még a törölközőink is elhasználódtak és beszennyeződtek. Abban a pillanatban a hajó elfogadhatatlanul higiénikus állapotban volt. A Marina Kremrik helyszíni szerelője egyértelműen megerősítette, hogy egy szelep hibás és eltömődött – nem a WC-papír vagy a nem megfelelő használat miatt, hanem egy technikai probléma miatt. Azt is állította, hogy ez a probléma többször is előfordult ezen a jachton. Ennek ellenére a chartercég később azzal vádolt minket, hogy "nem megfelelően használjuk a WC-ket", vagy akár "agresszív székletet" termelünk - ez egy teljesen alaptalan és felháborító állítás. Nem volt bocsánatkérés vagy kompromisszum. Épp ellenkezőleg: a kommunikáció szakszerűtlen, tiszteletlen és a helyzet teljes megértését nélkülöző volt. 35 éves vitorlás tapasztalatom alatt még soha nem tapasztaltam ilyen tiszteletlen viselkedést! A hajó visszaadásakor adott utasítások is elégtelenek voltak. Két alkalmazott utasítást adott, hogy egy olyan boxban kössek ki, ami valójában túl keskeny volt a 41-es számára (20 cm hely mindkét oldalon). Utasítottak, hogy a box bejáratánál válasszam le a vitorlát, és azt is mondták, hogy ne tartsak távolságot a dokktól, ami majdnem ütközéshez vezetett a dokkkal. Csak a saját ellenmanőverem és a legénység kommunikációja akadályozta meg ezt. Az ilyen kikötői manőverekbe való beavatkozás abszolút TILOS! Konklúzió: A Dufour 41 "Poppy" egy kiváló jacht - modern, kényelmes és műszakilag kifogástalan. Az Angelina Yachts chartercég által nyújtott szolgáltatás és bánásmód azonban csalódást okozott, és jelentősen rontotta az utazás élvezetét. Nem volt bocsánatkérés, jóakarat, és a megoldás helyett alaptalan vádak hangzottak el. Kár, mert professzionálisabb és ügyfélbarátabb viselkedéssel ez egy tökéletes utazás lehetett volna. Angelinának jelentősen javítania kellene az ügyfélszolgálatán!