Din păcate, întreaga noastră călătorie a fost afectată semnificativ de mai multe defecțiuni tehnice și de comportamentul companiei de charter, Angelina Yachts. Chiar în prima dimineață după preluarea navei, toaleta din pupa (din babord) era defectă. Reparația a durat de la ora 9:00, când am raportat-o, până la ora 13:30, ceea ce a însemnat că am pierdut întreaga primă zi de navigație. În a doua zi, s-a defectat și toaleta din cabina proprietarului. Tehnicianul a ieșit pe mare cu o barcă de serviciu, a reparat robinetul și a golit întregul rezervor de apă, lăsând baia foarte murdară de fecale - chiar și prosoapele noastre fuseseră folosite și murdărite. În acel moment, barca se afla într-o stare igienică inacceptabilă. Mecanicul de la fața locului de la Marina Kremrik a confirmat clar că o robinet era defectă și înfundată - nu din cauza hârtiei igienice sau a utilizării necorespunzătoare, ci din cauza unei probleme tehnice. De asemenea, a declarat că această problemă a apărut de mai multe ori pe acest iaht. Cu toate acestea, compania de charter ne-a acuzat ulterior de „utilizarea greșită a toaletelor” sau chiar de producerea de „fecale agresive” - o afirmație complet nefondată și scandaloasă. Nu au existat scuze sau compromisuri. Dimpotrivă: comunicarea a fost neprofesionistă, lipsită de respect și lipsită de orice înțelegere a situației. Nu am mai experimentat niciodată un comportament atât de lipsit de respect în cei 35 de ani de experiență în navigație! Instrucțiunile la returnarea ambarcațiunii au fost, de asemenea, inadecvate. Doi angajați mi-au dat instrucțiuni să acostez într-o chioșcă care era de fapt prea îngustă pentru modelul 41 (20 cm spațiu pe ambele părți). Mi-au spus să decuplez la intrarea chioșei și mi-au spus, de asemenea, că nu ar trebui să păstrez nicio distanță față de doc, ceea ce aproape a dus la o coliziune cu docul. Doar propria mea contramanevă și comunicarea echipajului meu au împiedicat acest lucru. Intervenția în astfel de manevre în port este absolut INTERZISĂ! Concluzie: Dufour 41 „Poppy” este un iaht excelent - modern, confortabil și solid din punct de vedere tehnic. Cu toate acestea, serviciile și tratamentul oferit de compania de charter, Angelina Yachts, au fost dezamăgitoare și ne-au diminuat semnificativ plăcerea călătoriei. Nu au existat scuze, nicio bunăvoință și acuzații nefondate în loc de o soluție. E păcat, pentru că cu un comportament mai profesionist și mai prietenos cu clienții, aceasta ar fi putut fi o excursie perfectă. Angelina trebuie să îmbunătățească considerabil serviciul clienți!