De service en houding van het verhuurbedrijf waren buitengewoon teleurstellend. We huurden een gennaker voor een week (€200 huurprijs plus een borg van €1.000). Tijdens het inchecken bespraken we dat het inspecteren van een zeil op de grond geen goed beeld geeft van de staat ervan. Ons werd verteld dat we, als we problemen zouden constateren bij het hijsen van het zeil, foto's konden sturen. De volgende dag, tijdens ons eerste gebruik van de gennaker in ideale omstandigheden (zonnig weer en slechts 8-12 knopen wind), scheurde het zeil na ongeveer 30 minuten. We stuurden direct foto's, een e-mail met een melding en belden de basis. Ons werd verteld dat de kwestie bij onze terugkomst zou worden besproken. Bij het uitchecken werd het zeil geïnspecteerd en kregen we te horen dat, omdat de scheur zich niet in een naad bevond, dit automatisch onze schuld was. We waren het hier niet mee eens en vroegen om met de basismanager te spreken die de beslissing had genomen, maar ons werd verteld dat hij niet beschikbaar was. De situatie werd nog frustrerender toen ons werd verteld dat we aansprakelijk waren voor de volledige reparatiekosten van €2.300. We hadden verwacht dat elke claim beperkt zou blijven tot de borg van € 1.000 voor de gennaker, vooral omdat de boot zelf onbeschadigd was teruggebracht. In plaats daarvan beweerden ze dat de volledige borg beschikbaar was voor deze reparatie, ondanks dat we hierover geen duidelijke verwijzing in hun algemene voorwaarden konden vinden. Al met al voelden we ons niet gehoord, machteloos en oneerlijk behandeld. De boot zelf was prima en we hebben een fantastische zeilweek gehad, maar de manier waarop dit probleem is afgehandeld heeft een zeer negatieve indruk achtergelaten. Mijn advies: kies indien mogelijk een andere chartermaatschappij, of vermijd in ieder geval het huren van een gennaker.

De ligplaats in de jachthaven is volstrekt ongeschikt voor een 50 voet jacht! We zagen hoe bevrachters uit jachten van 37 voet trokken en vast kwamen te zitten in de ligplaatsen! De steigers, die van de ligplaats en die er tegenover, liggen te dicht bij elkaar! De jachthaven is duidelijk gebouwd in een tijd dat de grootste boten misschien wel 10 tot 12 meter lang waren!