Positiu: Aspecte i característiques de maneig El veler va causar una molt bona impressió visual, i també vam quedar satisfets amb les seves característiques de maneig. **1. Equipament molt limitat per a 12 persones** Per a un veler dissenyat per a 12 persones, l'equipament era sorprenentment escàs, al nostre parer. Només hi havia un drap de cuina i massa pocs gots d'aigua. No hi havia cap copa de vi, ni tan sols simples gots o gots de plàstic com a alternativa. Com a resultat, estàvem rentant gots constantment. Això és innecessàriament tediós per a un grup més gran. **2. Coixins de seient molt incòmodes** Els coixins de seient de la coberta superior, al costat de la taula, eren extremadament incòmodes i durs. Aquí és precisament on voleu seure junts i gaudir del vostre temps a bord. Amb un preu de lloguer d'uns 3.500 €, hauríem esperat molta més comoditat. **3. Informació sobre el Wi-Fi** La informació sobre l'accés al Wi-Fi es podria haver enviat fàcilment per correu electrònic. Això hauria fet que l'arribada i l'ús fossin molt més senzills. **4. No hi havia desatascador de vàter disponible** Ens van advertir explícitament que haguéssim de tenir molta cura amb els lavabos, ja que un bloqueig podria causar costos addicionals. Especialment amb un grup de fins a 12 persones, aquest risc s'ha de prendre seriosament. Ens va semblar encara més incomprensible que no hi hagués ni tan sols un simple desatascador del vàter a bord. **5. Bot defectuós** Afortunadament, el meu pare es va adonar que el bot era defectuós abans de la sortida. Pel que sembla, això havia passat desapercebut anteriorment. Per iniciativa seva, el van substituir abans de la nostra sortida. **6. Problema de seguretat amb la porta del congelador** El problema més greu va ser la porta del congelador que no estava tancada. Mentre estàvem ancorats, va xocar contra els dits de la meva mare amb tota la força. Per sort, només va patir un dolor i hematomes intensos. Una porta així hauria d'estar ben tancada en un vaixell. **Impressió general** Cadascun d'aquests problemes menors potser no havia estat un problema important per si sol. En general, la manca de serveis bàsics, la necessitat constant de rentar els gots, la manca de comoditat i, finalment, els problemes tècnics i relacionats amb la seguretat van perjudicar significativament la nostra estada. Per uns 3.500 €, esperàvem sentir-nos còmodes a bord i poder gaudir del nostre temps en conseqüència. **Positiu: Servei d'atenció al client** Volem elogiar expressament el servei d'atenció al client telefònic. Wael Abbs i Katja Katarina Gaislova, en particular, van respondre a les nostres consultes de manera professional, amable i cortesa. Els ho volem agrair.