Pozytywne: Wygląd i właściwości jezdne Żaglówka zrobiła bardzo dobre wrażenie wizualne, byliśmy również zadowoleni z jej właściwości jezdnych. **1. Bardzo ograniczone wyposażenie dla 12 osób** Jak na żaglówkę przeznaczoną dla 12 osób, wyposażenie było naszym zdaniem zaskakująco skromne. Była tylko jedna ściereczka kuchenna i zdecydowanie za mało szklanek do wody. Nie było w ogóle kieliszków do wina — nawet zwykłych plastikowych szklanek lub kubków jako alternatywy. W rezultacie ciągle myliśmy szklanki. Jest to niepotrzebnie uciążliwe dla większej grupy. **2. Bardzo niewygodne poduszki na siedzeniach** Poduszki na siedzeniach na górnym pokładzie przy stole były wyjątkowo niewygodne i twarde. To właśnie tam chcesz usiąść razem i cieszyć się czasem na pokładzie. Przy cenie wynajmu wynoszącej około 3500 euro oczekiwalibyśmy znacznie większego komfortu. **3. Informacje o Wi-Fi** Informacje o dostępie do Wi-Fi można było z łatwością wysłać wcześniej e-mailem. To znacznie ułatwiłoby przyjazd i korzystanie z łodzi. **4. Brak przepychacza do toalety** Zostaliśmy wyraźnie ostrzeżeni, aby być bardzo ostrożnymi z toaletami, ponieważ zatkanie może spowodować dodatkowe koszty. Zwłaszcza w przypadku grupy do 12 osób, to ryzyko powinno być traktowane poważnie. Tym bardziej niezrozumiałe wydało nam się to, że na pokładzie nie było nawet prostego przepychacza do toalety. **5. Wadliwa ponton** Na szczęście mój ojciec zauważył, że ponton jest wadliwy przed wypłynięciem. Najwyraźniej wcześniej nie zostało to zauważone. Z jego inicjatywy wymieniono go przed naszym wypłynięciem. **6. Problem z bezpieczeństwem drzwi zamrażarki** Najpoważniejszym problemem były niezabezpieczone drzwi zamrażarki. Kiedy byliśmy na kotwicy, uderzyły one w palce mojej matki z pełną siłą. Na szczęście odczuła tylko silny ból i siniaki. Takie drzwi powinny być niezawodnie zabezpieczone na łodzi. **Ogólne wrażenie** Każdy z tych drobnych problemów mógłby sam w sobie nie stanowić poważnego problemu. Ogólnie rzecz biorąc, brak podstawowych udogodnień, ciągła konieczność mycia szklanek, brak komfortu, a wreszcie problemy techniczne i związane z bezpieczeństwem znacząco pogorszyły nasz pobyt. Za około 3500 euro spodziewaliśmy się, że będziemy czuć się komfortowo na pokładzie i będziemy mogli cieszyć się czasem spędzonym na pokładzie. **Pozytywne: Obsługa klienta** Chcielibyśmy szczególnie pochwalić telefoniczną obsługę klienta. W szczególności Wael Abbs i Katja Katarina Gaislova odpowiedzieli na nasze pytania profesjonalnie, uprzejmie i z szacunkiem. Chcielibyśmy im za to podziękować.