Positief: Uiterlijk en vaareigenschappen De zeilboot maakte een zeer goede visuele indruk en we waren ook tevreden over de vaareigenschappen. **1. Zeer beperkte uitrusting voor 12 personen** Voor een zeilboot die ontworpen is voor 12 personen, vonden wij de uitrusting verrassend karig. Er was slechts één keukendoek en veel te weinig waterglazen. Er waren helemaal geen wijnglazen – zelfs geen eenvoudige plastic glazen of bekers als alternatief. Daardoor moesten we constant glazen afwassen. Dit is onnodig omslachtig voor een grotere groep. **2. Zeer oncomfortabele zitkussens** De zitkussens op het bovendek bij de tafel waren extreem oncomfortabel en hard. Juist daar wil je samen zitten en genieten van je tijd aan boord. Voor een huurprijs van ongeveer € 3.500 hadden we aanzienlijk meer comfort verwacht. **3. Wifi-informatie** De wifi-toegangsinformatie had gemakkelijk van tevoren per e-mail verstuurd kunnen worden. Dit zou de aankomst en het gebruik veel eenvoudiger hebben gemaakt. **4. **Geen toiletontstopper aanwezig** We werden uitdrukkelijk gewaarschuwd om zeer voorzichtig te zijn met de toiletten, aangezien een verstopping extra kosten met zich mee zou kunnen brengen. Vooral met een groep van maximaal 12 personen moet dit risico serieus worden genomen. We vonden het des te onbegrijpelijker dat er zelfs geen simpele toiletontstopper aan boord was. **5. Defecte bijboot** Gelukkig merkte mijn vader vóór vertrek op dat de bijboot defect was. Blijkbaar was dit eerder onopgemerkt gebleven. Op zijn initiatief werd de bijboot vóór ons vertrek vervangen. **6. Veiligheidsprobleem met de vriezerdeur** Het ernstigste probleem was de niet goed vastzittende vriezerdeur. Terwijl we voor anker lagen, sloeg deze met volle kracht tegen de vingers van mijn moeder. Gelukkig liep ze alleen ernstige pijn en kneuzingen op. Zo'n deur moet op een boot goed vastzitten. **Algemene indruk** Elk van deze kleine problemen was op zich misschien geen groot probleem geweest. Over het algemeen hebben het gebrek aan basisvoorzieningen, de constante noodzaak om glazen af te wassen, het gebrek aan comfort en tot slot de technische en veiligheidsproblemen ons verblijf aanzienlijk minder aangenaam gemaakt. Voor zo'n €3.500 hadden we verwacht ons comfortabel te voelen aan boord en optimaal van onze tijd te kunnen genieten. **Positief: Klantenservice** We willen de telefonische klantenservice graag een compliment geven. Met name Wael Abbs en Katja Katarina Gaislova hebben onze vragen professioneel, vriendelijk en beleefd beantwoord. We willen hen hiervoor bedanken.