Positivt: Udseende og håndteringsegenskaber Sejlbåden gjorde et rigtig godt visuelt indtryk, og vi var også tilfredse med dens håndteringsegenskaber. **1. Meget begrænset udstyr til 12 personer** For en sejlbåd designet til 12 personer var udstyret overraskende sparsomt efter vores mening. Der var kun ét køkkenrulle og alt for få vandglas. Der var slet ingen vinglas – ikke engang simple plastikglas eller -kopper som alternativ. Som følge heraf vaskede vi konstant glas. Dette er unødvendigt kedeligt for en større gruppe. **2. Meget ubehagelige siddehynder** Sædepuderne på øverste dæk ved bordet var ekstremt ubehagelige og hårde. Det er præcis her, man gerne vil sidde sammen og nyde tiden om bord. Med en lejepris på omkring €3.500 ville vi have forventet betydeligt mere komfort. **3. Wi-Fi-information** Wi-Fi-adgangsinformationen kunne nemt have været sendt på forhånd via e-mail. Dette ville have gjort ankomst og brug meget enklere. **4. Ingen toiletstempel tilgængelig** Vi blev udtrykkeligt advaret om at være meget forsigtige med toiletterne, da en blokering kunne medføre yderligere omkostninger. Især med en gruppe på op til 12 personer bør denne risiko tages alvorligt. Vi fandt det endnu mere uforståeligt, at der ikke engang var en simpel toiletstempel om bord. **5. Defekt jolle** Heldigvis bemærkede min far, at jollen var defekt før afgang. Tilsyneladende var dette gået ubemærket hen tidligere. På hans initiativ blev den udskiftet før vores afgang. **6. Sikkerhedsproblem med fryserdøren** Det mest alvorlige problem var den usikrede fryserdør. Mens vi lå for anker, smækkede den ind i min mors fingre med fuld kraft. Heldigvis led hun kun alvorlige smerter og blå mærker. Sådan en dør burde være pålideligt sikret på en båd. **Samlet indtryk** Hvert af disse mindre problemer var måske ikke et stort problem i sig selv. Samlet set forringede manglen på basale faciliteter, det konstante behov for at vaske glas, manglen på komfort og endelig de tekniske og sikkerhedsrelaterede problemer vores ophold betydeligt. For omkring €3.500 forventede vi at føle os godt tilpas om bord og kunne nyde vores tid i overensstemmelse hermed. **Positivt: Kundeservice** Vi vil gerne udtrykkeligt rose den telefoniske kundeservice. Især Wael Abbs og Katja Katarina Gaislova besvarede vores henvendelser professionelt, venligt og høfligt. Det vil vi gerne takke dem for.