Points positifs : Apparence et maniabilité Le voilier nous a fait une très bonne impression visuelle, et nous avons également été satisfaits de sa maniabilité. **1. Équipement très limité pour 12 personnes** Pour un voilier conçu pour 12 personnes, l’équipement était étonnamment sommaire. Il n’y avait qu’un seul torchon et beaucoup trop peu de verres à eau. Il n’y avait aucun verre à vin, même pas de simples verres ou tasses en plastique. Par conséquent, nous passions notre temps à laver les verres. C’est inutilement fastidieux pour un groupe plus important. **2. Coussins de siège très inconfortables** Les coussins des sièges sur le pont supérieur, près de la table, étaient extrêmement inconfortables et durs. C’est pourtant l’endroit où l’on souhaite s’asseoir ensemble et profiter du temps à bord. Pour un prix de location d’environ 3 500 €, nous nous attendions à un confort nettement supérieur. **3. Informations Wi-Fi** Les informations d’accès au Wi-Fi auraient facilement pu être envoyées à l’avance par e-mail. Cela aurait grandement simplifié l’arrivée et l’utilisation. **4. Absence de ventouse pour les toilettes** On nous avait explicitement avertis de faire très attention aux toilettes, car un bouchon pouvait engendrer des frais supplémentaires. Ce risque, surtout pour un groupe de 12 personnes, doit être pris au sérieux. L'absence d'une simple ventouse à bord nous a paru d'autant plus incompréhensible. **5. Annexe défectueuse** Heureusement, mon père a remarqué que l'annexe était défectueuse avant le départ. Apparemment, cela était passé inaperçu. À son initiative, elle a été remplacée avant notre départ. **6. Problème de sécurité avec la porte du congélateur** Le problème le plus grave concernait la porte du congélateur non sécurisée. Au mouillage, elle a violemment heurté les doigts de ma mère. Heureusement, elle n'a souffert que de fortes douleurs et de contusions. Une telle porte doit être solidement fixée sur un bateau. **Impression générale** Chacun de ces problèmes mineurs n'aurait pas constitué un problème majeur pris individuellement. Globalement, le manque de commodités de base, la nécessité constante de laver les verres, le manque de confort et, enfin, les problèmes techniques et de sécurité ont considérablement gâché notre séjour. Pour environ 3 500 €, nous nous attendions à un certain confort à bord et à pouvoir profiter pleinement de notre temps. **Point positif : Service client** Nous tenons à féliciter tout particulièrement le service client téléphonique. Wael Abbs et Katja Katarina Gaislova, notamment, ont répondu à nos demandes avec professionnalisme, gentillesse et courtoisie. Nous les remercions chaleureusement.