Positivo: Aparência e Características de Manuseio O veleiro causou uma ótima impressão visual e também ficamos satisfeitos com suas características de manuseio. **1. Equipamentos Muito Limitados para 12 Pessoas** Para um veleiro projetado para 12 pessoas, os equipamentos foram surpreendentemente escassos, em nossa opinião. Havia apenas um pano de prato e muito poucos copos de água. Não havia taças de vinho – nem mesmo copos ou xícaras de plástico simples como alternativa. Como resultado, estávamos constantemente lavando copos. Isso é desnecessariamente tedioso para um grupo maior. **2. Almofadas de Assento Muito Desconfortáveis** As almofadas dos assentos no convés superior, perto da mesa, eram extremamente desconfortáveis e duras. É justamente ali que você quer se sentar e aproveitar o tempo a bordo. Por um preço de aluguel em torno de € 3.500, esperávamos muito mais conforto. **3. Informações sobre o Wi-Fi** As informações de acesso ao Wi-Fi poderiam ter sido enviadas com antecedência por e-mail. Isso teria facilitado muito a chegada e o uso. **4. **Sem desentupidor de vaso sanitário disponível** Fomos explicitamente avisados para termos muito cuidado com os vasos sanitários, pois um entupimento poderia causar custos adicionais. Especialmente com um grupo de até 12 pessoas, esse risco deve ser levado a sério. Achamos ainda mais incompreensível que não houvesse sequer um simples desentupidor de vaso sanitário a bordo. **5. Bote inflável com defeito** Felizmente, meu pai percebeu que o bote inflável estava com defeito antes da partida. Aparentemente, isso havia passado despercebido anteriormente. Por iniciativa dele, o bote foi substituído antes da nossa partida. **6. Problema de segurança com a porta do freezer** O problema mais sério foi a porta do freezer que não estava travada. Enquanto estávamos ancorados, ela bateu com força nos dedos da minha mãe. Felizmente, ela sofreu apenas dor intensa e hematomas. Uma porta como essa deveria estar travada de forma segura em um barco. **Impressão geral** Cada um desses pequenos problemas poderia não ter sido um grande problema isoladamente. No geral, a falta de comodidades básicas, a necessidade constante de lavar copos, o desconforto e, por fim, os problemas técnicos e de segurança prejudicaram significativamente nossa estadia. Por cerca de € 3.500, esperávamos nos sentir confortáveis a bordo e aproveitar nosso tempo como esperávamos. **Ponto positivo: Atendimento ao cliente** Gostaríamos de elogiar o atendimento telefônico ao cliente. Wael Abbs e Katja Katarina Gaislova, em particular, responderam às nossas perguntas de forma profissional, gentil e cortês. Agradecemos a eles por isso.