Positivt: Utseende och köregenskaper Segelbåten gjorde ett mycket gott visuellt intryck, och vi var också nöjda med dess köregenskaper. **1. Mycket begränsad utrustning för 12 personer** För en segelbåt designad för 12 personer var utrustningen förvånansvärt liten enligt vår mening. Det fanns bara en kökshandduk och alldeles för få vattenglas. Det fanns inga vinglas alls – inte ens enkla plastglas eller koppar som alternativ. Som ett resultat diskade vi ständigt glas. Detta är onödigt tråkigt för en större grupp. **2. Mycket obekväma sittdynor** Sittdynorna på övre däck vid bordet var extremt obekväma och hårda. Det är just här man vill sitta tillsammans och njuta av tiden ombord. Med ett hyrespris på cirka 3 500 euro hade vi förväntat oss betydligt mer komfort. **3. Wi-Fi-information** Wi-Fi-åtkomstinformationen kunde lätt ha skickats i förväg via e-post. Detta hade gjort ankomst och användning mycket enklare. **4. Ingen toalettpumpar tillgänglig** Vi varnades uttryckligen för att vara mycket försiktiga med toaletterna, eftersom en blockering kan orsaka extra kostnader. Speciellt med en grupp på upp till 12 personer bör denna risk tas på allvar. Vi fann det desto mer obegripligt att det inte ens fanns en enkel toalettpumpar ombord. **5. Defekt jolle** Som tur var märkte min far att jollen var defekt före avgång. Tydligen hade detta gått obemärkt förbi tidigare. På hans initiativ byttes den ut före vår avgång. **6. Säkerhetsproblem med frysdörren** Det allvarligaste problemet var den osäkrade frysdörren. Medan vi låg för ankar smällde den in i min mammas fingrar med full kraft. Som tur var fick hon bara svår smärta och blåmärken. En sådan dörr borde vara tillförlitligt säkrad på en båt. **Helhetsintryck** Var och en av dessa mindre problem kanske inte var ett stort problem i sig. Sammantaget förringade bristen på grundläggande bekvämligheter, det ständiga behovet av att tvätta glas, bristen på komfort och slutligen de tekniska och säkerhetsrelaterade problemen vår vistelse avsevärt. För cirka 3 500 euro förväntade vi oss att känna oss bekväma ombord och kunna njuta av vår tid därefter. **Positivt: Kundtjänst** Vi vill uttryckligen berömma kundtjänsten via telefon. Särskilt Wael Abbs och Katja Katarina Gaislova svarade professionellt, vänligt och artigt på våra förfrågningar. Vi vill tacka dem för detta.