Positivo: Aspetto e caratteristiche di manovrabilità La barca a vela ha fatto un'ottima impressione visiva e siamo rimasti soddisfatti anche delle sue caratteristiche di manovrabilità. **1. Attrezzatura molto limitata per 12 persone** Per una barca a vela progettata per 12 persone, l'attrezzatura era sorprendentemente scarsa a nostro parere. C'era solo un canovaccio da cucina e troppi pochi bicchieri per l'acqua. Non c'erano affatto bicchieri da vino, nemmeno semplici bicchieri o tazze di plastica come alternativa. Di conseguenza, lavavamo continuamente i bicchieri. Questo è inutilmente noioso per un gruppo più numeroso. **2. Cuscini dei sedili molto scomodi** I cuscini dei sedili sul ponte superiore vicino al tavolo erano estremamente scomodi e duri. È proprio lì che si vuole stare seduti insieme e godersi il tempo a bordo. A un prezzo di noleggio di circa 3.500 €, ci saremmo aspettati un comfort decisamente maggiore. **3. Informazioni Wi-Fi** Le informazioni di accesso al Wi-Fi avrebbero potuto essere facilmente inviate in anticipo via e-mail. Ciò avrebbe reso l'arrivo e l'utilizzo molto più semplici. **4. **Nessuno sturalavandini disponibile** Ci era stato esplicitamente raccomandato di fare molta attenzione con i servizi igienici, poiché un'ostruzione avrebbe potuto causare costi aggiuntivi. Soprattutto con un gruppo fino a 12 persone, questo rischio dovrebbe essere preso sul serio. Abbiamo trovato ancora più incomprensibile che non ci fosse nemmeno un semplice sturalavandini a bordo. **5. Tender difettoso** Fortunatamente, mio padre si è accorto che il tender era difettoso prima della partenza. A quanto pare, questo era passato inosservato in precedenza. Su sua iniziativa, è stato sostituito prima della nostra partenza. **6. Problema di sicurezza con la porta del congelatore** Il problema più grave era la porta del congelatore non fissata correttamente. Mentre eravamo all'ancora, ha sbattuto con tutta la sua forza sulle dita di mia madre. Per fortuna, ha riportato solo forti dolori e contusioni. Una porta del genere dovrebbe essere fissata in modo affidabile su una barca. **Impressione generale** Ognuno di questi piccoli problemi potrebbe non essere stato un problema grave di per sé. Nel complesso, la mancanza di servizi di base, la necessità costante di lavare i bicchieri, la scarsa comodità e, infine, i problemi tecnici e di sicurezza hanno notevolmente compromesso il nostro soggiorno. Per circa 3.500 €, ci aspettavamo di sentirci a nostro agio a bordo e di poter godere appieno del tempo trascorso. **Aspetto positivo: Servizio clienti** Desideriamo elogiare in particolare il servizio clienti telefonico. Wael Abbs e Katja Katarina Gaislova, in particolare, hanno risposto alle nostre richieste in modo professionale, gentile e cortese. Li ringraziamo per questo.