Service client en cas de problème. Transmettre de temps en temps d'autres informations sur la réparation des yachts, forçant le yacht à quitter le port. Le manque de volonté d'aider à proposer une solution au problème. Chaque conversation s'est terminée par la déclaration "Si vous ne l'aimez pas, poursuivez-nous". Je ne recommande absolument pas NOA Yachting!

Vous êtes ennuyé que les assiettes et les verres (eau / vin) ne suffisent pas pour les 12 personnes qui étaient à bord. Sur un bateau loué à plus de 5000 EUR / semaine, une telle coque ne doit être qu'en place! J'ai également demandé aux premiers responsables de NOA (Tomislav) si nous devions apporter des assiettes en papier et des verres, mais il m'a répondu que tout était sur le bateau pour le nombre de passagers prévu (soit 12 personnes) pendant une semaine. C'est un manque du propriétaire de ne pas faire ses propres vérifications (ne compte que sur les nettoyeurs pour faire leur travail et de les blâmer dans ce cas quand je me suis plaint) mais de ne faire aucun contrôle avant de quitter le bateau, surtout quand ils savent lequel / comment il devrait y en avoir beaucoup sur le bateau (la liste des passagers a été envoyée à l'avance). Je n'aime pas non plus l'attitude de l'un des membres du personnel du bureau de NOA, lorsque je me suis plaint d'un équipement de cuisine insuffisant à l'arrivée - que nous étions nombreux sur le bateau!? Mais nous étions 12 pers. car il y a de l'espace et c'est permis. Il était possible de facturer 12 pièces. à bord (taxe de séjour incluse) mais qu'il n'y a rien pour 12 personnes - nous devons nous en vouloir. Nous avons également eu des problèmes avec l'électricité sur le bateau, mais le personnel de NOA (au bureau) nous blâme, que nous avons utilisé la machine à café du bateau et que cela peut avoir affecté l'électricité qui ne fonctionnait pas. Le personnel technique nous a rencontrés à Vis sur l'île de Vis mais n'a pas pu trouver que c'était faux. En raison de problèmes d'électricité, nous avons perdu quelques heures à chercher des défauts sur le bateau au lieu de naviguer .. Les couchages / cabines étaient par ailleurs agréables et bien équipés et d'autres membres du personnel technique de NOA étaient bons et serviables. Nous avons eu un peu de mal au départ mais cela a bien fonctionné. Marina Kastela devrait également avoir une meilleure compréhension de ne pas organiser de fêtes (la fête de mariage a eu lieu dans le restaurant de la marina le vendredi 21 juin) et il sera difficile de dormir lors de la fête dans la marina. Une hiérarchisation un peu étrange pour les responsables de la marina, pourrait-on penser. Le mariage doit être coordonné lorsque les bateaux / invités ne sont pas dans la marina.