Klantenservice bij problemen. Af en toe andere informatie over jachtreparatie doorgeven, waardoor het jacht de haven moet verlaten. Het ontbreken van enige bereidheid om te helpen met het voorstellen van een oplossing voor het probleem. Elk gesprek eindigde met de stelling "Als je het niet leuk vindt, klaag ons dan aan". Ik raad NOA Yachting absoluut niet aan!

Je irriteert je dat borden en glazen (water / wijn) niet genoeg waren voor alle 12 mensen die aan boord waren. Op een boot die voor meer dan 5000 EUR / week wordt gehuurd, mag zo'n schelp alleen aanwezig zijn! Ik vroeg ook de vroege managers van NOA (Tomislav) of we papieren borden en glazen moesten meenemen, maar hij antwoordde dat alles op de boot ligt voor het beoogde aantal passagiers (dwz 12 personen) voor een week. Het is een gebrek aan de verhuurder om zijn eigen controles niet uit te voeren (vertrouwt alleen op schoonmakers om hun werk te doen en geeft hen in dit geval de schuld toen ik klaagde) maar voer geen enkele controle uit voordat de boot moet worden achtergelaten, vooral niet als ze weten welke / hoe er zouden er veel op de boot moeten zijn (passagierslijst is van tevoren verzonden). Ik hou ook niet van de houding van een van de medewerkers van het NOA-kantoor, toen ik bij aankomst klaagde over onvoldoende keukenapparatuur - dat we met veel op de boot waren !? Maar we waren met 12 pers. want er is ruimte en dat mag. Het was mogelijk om 12 stuks in rekening te brengen. aan boord (inclusief toeristenbelasting) maar dat er geen spullen zijn voor 12 personen - dat moeten we onszelf kwalijk nemen. We hadden ook problemen met de elektriciteit op de boot, maar NOA-medewerkers (op kantoor) gaven ons de schuld dat we de koffiemachine van de boot hebben gebruikt en dat dit mogelijk de elektriciteit heeft beïnvloed. Technisch personeel ontmoette ons in Vis op het eiland Vis, maar kon niet ontdekken dat het verkeerd was. Door problemen met elektriciteit zijn we een paar uur kwijtgeraakt aan het zoeken naar storingen aan de boot in plaats van zeilen .. Slaapplaatsen / hutten waren verder mooi en goed uitgerust en ander technisch NOA personeel was goed en behulpzaam. We hadden wat problemen bij vertrek, maar het werkte goed. Marina Kastela zou ook een beter begrip moeten hebben van het niet organiseren van feesten (huwelijksfeest was in het jachthavenrestaurant op vrijdag 21 juni) en het zal moeilijk zijn om te slapen tijdens het feesten in de jachthaven. Een beetje vreemde prioriteitstelling voor degenen die de leiding hebben over de jachthaven, zou je kunnen denken. De bruiloft moet worden gecoördineerd als boten / gasten niet in de jachthaven zijn.