Boek nooit meer bij Yachtin Sardinia! Echt waanzin!!!

Het jacht werd in redelijk schone staat opgeleverd. We hadden een vroege check-in om 13.00 uur geboekt, maar waren er al op vrijdag en wilden het jacht nog snel bekijken, omdat het de week ervoor nog niet was gecharterd. Wij mochten niet aan boord. Zaterdagochtend waren we er al om 10.00 uur, maar we mochten pas om 13.00 uur aan boord. Tijdens de controle merkten we dat de reiziger niet bewoog. Nadat de monteur op de verkeerde plek naar de storing had gezocht, vonden we de storing uiteindelijk onder een afdekking (blijkbaar werd de traveller bediend met de elektrische lier en hierdoor was een verborgen geleiderol compleet weggescheurd), waardoor het risico bestond dat de gehele traveller onder belasting zou bezwijken. We moesten dus machteloos toekijken hoe de tijd verstreek en er niets gebeurde. We wilden dus het geld voor de eerste check-in terug. Het eerste luchtige antwoord van onze contactpersoon was dat we om 13.00 uur aan boord konden. en dus de 300 euro niet terugkrijgen. Na eindeloos overleg kwam uiteindelijk de ‘baas’ en rond 17.00 uur werd er een tijdelijke oplossing geïmplementeerd. in de vorm van een centraal gemonteerd grootschootpunt kregen we ook ons geld terug voor de vroege check-in. Bij het afrekenen wilden ze ons een bedrag in rekening brengen voor de dekking van het positielicht. Grappig detail aan de zijkant: bij het inchecken zag de baas zelf dat de afdekking ontbrak, maar onze "geweldige" contactpersoon zei dat we hadden getekend dat alles in orde was en dat we er nu voor moesten betalen. Wij hebben toen gezegd dat er geen andere optie was dan tekenen. Na herhaaldelijk aandringen belde ze uiteindelijk de ‘baas’ en hij bevestigde onze versie. Dus het is ons weer gelukt. Kortom, ik zal er serieus over moeten nadenken om daar nog eens een boot te huren; de manier waarop ze met klanten omgaan en de kwaliteitsnormen van het onderhouds- en servicepersoneel laten veel te wensen over. Alleen de medewerkers die de overname moeten uitvoeren, doen wat zij kunnen binnen hun mogelijkheden. Of iemand dat wil, is afhankelijk van het individu.