Nie wieder mit Yachtin Sardinia buchen! Absoluter Wahnsinn!!!

Die Yacht wurde nur mittelmäßig gereinigt übergeben. Wir hatten Early Checkin um 13 Uhr gebucht, waren aber schon am Freitag dort und wollten kurz die Yacht checken, da sie die Woche davor nicht verchartert war. Wir durften nicht an Bord. Auch am Samstag waren wir um 10 Uhr dort, wir durften ebenfalls nicht an Bord, sondern erst um 13 Uhr. Beim Check merkten wir, dass sich der Traveller nicht bewegen ließ. Nachdem der Techniker an der falschen Stelle den Fehler suchte, haben wir schließlich den Fehler unter einer Abdeckung gefunden (scheinbar wurde der Traveller mit der elektrischen Winsch bedient und dadurch eine verdeckte Führungsrolle komplett ausgerissen), somit war die Gefahr, dass bei Belastung der ganze Traveller nachgeben könnte. So mussten wir tatenlos zusehen, wie die Zeit verging und nichts passierte. daher wollten wir das Geld für den Esrly Checkin zurück. Die erste flapsige Antwort unserer Ansprechpartnerin war, dass wir ja um 13 Uhr an Bord konnten und somit die 300 Euro nicht zurückbekommen würden. Nach unendlichen Diskussionen kam dann endlich der „Chef“ und nachdem ein Workaround gegen 17 Uhr in Form eines mittig, fix montierten Großschotholepunkts umgesetzt wurde, bekamen wir auch das Geld für den Early Checkin zurück. Beim Checkout wollte man uns dann noch eine Abdeckung des Positionslichtes verrechnen. Witziges Detail am Rande - der Chef selbst sah beim Checkin, dass die Abdeckung fehlte, unsere „tolle“ Ansprechpartnerin meinte jedoch, wir hätten ja unterschrieben, dass alles in Ordnung sei und müssen das jetzt zahlen. Wir sagten daraufhin, es hätte ja gar keine andere Möglichkeit gegeben als zu unterschreiben. Nach oftmaligen Drängen rief sie dann endlich den „Chef“ an und der bestätigte unsere Version. Wir kamen somit noch einmal davon. Zusammenfassend muss ich mir noch ganz stark überlegen dort noch einmal zu chartern, so ein Umgang mit Kunden und der Qualitätsstandard der Maintenance und der Servicemitarbeiter lässt stark zu wünschen über. Einzig die Mitarbeiter die die Übernahme durchführen sollen, sind im Rahmen ihrer vorgegebenen Möglichkeiten bemüht. Ob sich das wer antun will, bleibt jedem selbst überlassen.