Cuidado ao assumir o barco – nossa experiência com o “Macis” Depois de dormir nele por uma noite, gostaria de compartilhar nossa experiência com a empresa de fretamento – depois de uma semana a bordo do Macis. Nota importante logo no início: não tenha pressa na retirada do barco no primeiro dia! Verifique tudo com muito cuidado: cada janela, cada equipamento, cada detalhe técnico. Qualquer pessoa que não queira pagar por danos que não causou deve ser particularmente cuidadosa aqui. Inicialmente, fiquei muito impressionado com o processo e o custo-benefício até devolvê-lo. Eu até recomendei a empresa de fretamento nas minhas redes sociais – minhas postagens alcançam centenas de clientes. Infelizmente, fiquei feliz cedo demais. Eu mesmo já aluguei barcos dez vezes, mas algo assim nunca aconteceu comigo. Enquanto com outros fornecedores a entrega ocorre na sexta-feira à noite (incluindo uma verificação funcional), aqui a tomada só foi possível no sábado, às 9h. Informei imediatamente o funcionário que apenas um copo de shot e um adaptador de mangueira de água haviam quebrado — nós assumimos a responsabilidade por isso, é claro. No entanto, ao retornar, o funcionário começou a procurar defeitos com precisão e propósito evidentes – incluindo danos aparentemente conhecidos e mais antigos. Na cabine do meu capitão (que eu ocupava sozinho), ele de repente pegou a maçaneta da janela e explicou que a havíamos destruído. Não abri a janela nenhuma vez durante toda a semana - mas infelizmente também não a testei quando assumi. No início pensei que o problema poderia ser resolvido. Mas a próxima surpresa desagradável já nos esperava no escritório: o gerente da base (cerca de 1,90 m de altura, bem treinado) fechou a porta atrás de nós – uma atmosfera intimidadora. Então veio a mensagem clara: Tínhamos danificado a janela e tínhamos que pagar, caso contrário não haveria reembolso do depósito (€ 1.800, o que considero excepcionalmente alto). Argumentamos que era obviamente uma peça de plástico velha que havia se tornado quebradiça devido à exposição à luz solar ou por equipes anteriores, mas sem sucesso. Depois de uma longa discussão, ele nos deu um preço para uma janela completa: € 240. De acordo com nossa pesquisa, a maçaneta defeituosa custaria cerca de € 50 nova. Minha impressão: Há uma tentativa sistemática de substituir peças velhas ou desgastadas às custas dos clientes. Uma situação semelhante foi observada com um barco vizinho – lá também, “novos” danos foram descobertos repentinamente ao retornar. No final, tivemos o dinheiro deduzido do depósito porque muito tempo havia passado e queríamos voltar para casa. Quando eu estava saindo, disse que não faria mais nenhuma reserva lá, ao que o gerente da base respondeu: "De qualquer forma, não quero mais clientes como você". Embora tenhamos discutido algumas coisas, ninguém foi insultado ou abusado, e tomamos muito cuidado com o navio. Conclusão: Não temos conhecimento de nenhuma culpa. Se realmente tivéssemos danificado algo, teríamos pago por isso — sem discussão. Mas essa maneira de lidar com os clientes é absolutamente inaceitável para nós. Então meu conselho: reserve bastante tempo ao receber o produto, documente tudo com fotos ou vídeos, teste cada janela, cada maçaneta, o motor de popa, etc. Essa é a única maneira de estar seguro em caso de dúvida.

🤷🏼 Ficamos completamente satisfeitos!