For at sætte anmeldelsen i kontekst. Jeg har chartret yachter for familie og venner i Det Joniske Hav i over tyve år, og selvom den grundlæggende yacht var fremragende, gjorde en række problemer det til en af de værste oplevelser med at chartre yachten, i en sådan grad at jeg ikke ville bruge hverken charterfirmaet eller BoatAround igen. Før jeg rejste ud, var kontakten med charterfirmaet altid vanskelig, og der var ringe respons på spørgsmål via WhatsApp (den metode, som charterfirmaet anmodede om), medmindre de blev fulgt op af et telefonopkald. Opkald blev aldrig besvaret, når der blev efterladt beskeder. Revene på storsejlet var mærket omvendt eller slet ikke, hvilket gjorde den første sejlads i blæsende forhold til en farlig affære, indtil vi havde fundet ud af problemet. Jeg formoder, at et tidligere charterbesætningsmedlem havde ommærket revene som lidt sjovt! Grundlæggende rutinemæssig vedligeholdelse lod en del tilbage at ønske. Lysene virkede ikke, USB-stik var brudt, hoveddørens tætninger var løsnet, skabslåger skulle tilses (ikke mange, men hver kahyt havde noget galt, hvilket fjerner glansen af en dyr ferie på sådan en vidunderlig katamaran). Standarden på begge Stand Up Paddle Boards (SUP'er) var dårlig. Den, der fulgte med yachten, havde ikke en fungerende fodrem (midlertidig reparation af charterskipperen for at gøre den brugbar). Men selv når den blev pumpet til fuldt tryk, var SUP'en af dårlig standard og var bøjelig/ustabil. Den ekstra, vi betalte for, var endnu værre. Pagajen manglede også den øverste håndtagssektion, hvilket gjorde den ubehagelig at bruge. Ved tilbagekomsten ankom vi som anmodet kl. 17.00, og besætningen lovede en overdragelse kl. 18.00. Der blev aldrig formelt gennemført nogen overdragelse, hverken den aften eller før vi forlod yachten den næste morgen. Der var forvirring omkring prisen på WiFi ombord. Før ankomst skulle WiFi ombord, sammen med mange andre legetøj, man kunne leje, betales for. Men da vi afleverede yachten tilbage, fik vi at vide, at den var gratis, og at vi kunne have brugt den. Endelig var det smertefuldt at skulle betale for tidlig check-in, men det ser ud til, at det er blevet standard, da charterselskabet sagde, at check-in ikke kunne gennemføres før kl. 19.00, medmindre vi betalte 150 euro kontant på forhånd. Hvis vi ikke havde betalt, ville vi have været nødt til at tilbringe vores første nat i Lefkas marina og tage en nat fri fra vores ferie. Nu hvor jeg er kommet hjem, vil jeg ved første overvejelse ikke bruge hverken charterselskabet eller Boat Around igen.

Kære Boataround-team, Jeg kontakter jer for at indgive en officiel klage vedrørende en uautoriseret betaling foretaget af charterfirmaet Explore Seas⁠�, hvorigennem jeg lejede en båd via jeres platform. Charterperioden var fra 11. april til 18. april 2026 i Lefkada. På tidspunktet for bådens overdragelse: båden blev returneret i korrekt stand; ingen skader eller problemer blev rapporteret til mig; depositummet, der tidligere var blokeret på mit kort, blev frigivet/ophævet efterfølgende. Den 11. maj 2026, næsten en måned efter at charterperioden var afsluttet, brugte Explore Seas dog mine kortoplysninger uden mit samtykke og hævede 3.500 EUR uden forudgående varsel og uden min tilladelse. Jeg anser denne situation for ekstremt alvorlig og potentielt svigagtig, fordi: jeg ikke godkendte denne transaktion; jeg modtog ingen officiel meddelelse før betalingen; jeg er ikke blevet fremlagt bevis for påståede skader; beløbet blev hævet efter at depositummet allerede var blevet frigivet. Jeg anmoder Boataround om: En hurtig undersøgelse af denne sag; En forklaring på, hvordan jeres partnervirksomhed kunne bruge mine kortoplysninger efter charterperiodens udløb; Kopier af alle dokumenter relateret til de påståede skader, herunder: teknisk inspektionsrapport, fotos/videoer, reparationsoverslag/faktura, underskrevne overdragelsesdokumenter; Bekræftelse af retsgrundlaget for denne debitering; Bistand til at inddrive det uretmæssigt hævede beløb. Hvis dette problem ikke løses hurtigt, vil jeg eskalere sagen til: min bank gennem en chargeback-procedure; ECC Grækenland og ECC Rumænien; græske forbrugerbeskyttelsesmyndigheder; de relevante myndigheder for økonomisk bedrageri og uautoriseret brug af bankdata. Jeg vedhæfter bevis for den oprindelige betaling samt kontoudtoget, der viser den omstridte transaktion. Jeg forventer jeres hurtige svar. Med venlig hilsen, Ion duralia

Jeg synes alt er perfekt