Um die Bewertung in den richtigen Kontext zu setzen: Ich chartere seit über zwanzig Jahren Yachten für Familie und Freunde im Ionischen Meer. Obwohl die Yacht an sich exzellent war, führten einige Probleme dazu, dass die Charter zu einer meiner schlimmsten Erfahrungen mit der Charterfirma wurde. Ich würde weder diese Firma noch BoatAround jemals wieder buchen. Schon vor der Reise war die Kontaktaufnahme mit der Charterfirma schwierig. Fragen über WhatsApp (die von der Firma gewünschte Methode) wurden kaum beantwortet, es sei denn, man hakte telefonisch nach. Auf hinterlassene Nachrichten wurde nie reagiert. Die Reffreihen des Großsegels waren falsch herum oder gar nicht beschriftet, was die erste Segeltour bei Wind zu einem gefährlichen Unterfangen machte, bis wir das Problem gelöst hatten. Ich vermute, eine vorherige Crew hatte die Reffreihen aus Jux falsch beschriftet! Auch die grundlegende Wartung ließ sehr zu wünschen übrig. Die Beleuchtung funktionierte nicht, USB-Anschlüsse waren kaputt, die Türdichtungen der Hauptkabine waren lose und die Schranktüren reparaturbedürftig (es waren zwar nicht viele Mängel, aber in jeder Kabine gab es etwas, was den Spaß an einem teuren Urlaub auf einem so schönen Katamaran trübte). Die Qualität beider Stand-Up-Paddle-Boards (SUP) war mangelhaft. Das mit der Yacht kostenlos zur Verfügung gestellte Board hatte keine funktionierende Fußschlaufe (der Charterskipper hatte es provisorisch repariert, um es benutzbar zu machen). Selbst voll aufgepumpt war das SUP jedoch von schlechter Qualität und instabil. Das zusätzlich gemietete Board war noch schlechter. Außerdem fehlte beim Paddel der Griff, was die Benutzung unangenehm machte. Bei der Rückkehr waren wir wie vereinbart um 17:00 Uhr wieder da, und die Crew versprach eine Übergabe um 18:00 Uhr. Eine formelle Übergabe fand weder am Abend noch am nächsten Morgen vor unserer Abreise statt. Es gab Verwirrung bezüglich der Kosten für das WLAN an Bord. Vor der Ankunft musste das WLAN, wie auch viele andere Mietgeräte, bezahlt werden. Bei der Rückgabe der Yacht wurde uns jedoch mitgeteilt, dass es kostenlos sei und wir es hätten nutzen können. Letztendlich war es ärgerlich, für den frühen Check-in bezahlen zu müssen, aber anscheinend ist das mittlerweile Standard. Die Charterfirma teilte uns mit, dass der Check-in nicht vor 19:00 Uhr möglich sei, es sei denn, wir zahlten 150 Euro in bar im Voraus. Hätten wir nicht bezahlt, hätten wir unsere erste Nacht im Yachthafen von Lefkada verbringen und somit eine Nacht unseres Urlaubs verlieren müssen. Zurück zu Hause angekommen, werde ich nach reiflicher Überlegung weder die Charterfirma noch Boat Around wieder buchen.

Sehr geehrtes Boataround-Team, ich wende mich an Sie, um eine offizielle Beschwerde bezüglich einer unberechtigten Abbuchung durch das Charterunternehmen Explore Seas einzureichen, über das ich über Ihre Plattform ein Boot gemietet habe. Der Charterzeitraum erstreckte sich vom 11. bis 18. April 2026 in Lefkada. Bei der Bootsübergabe befand sich das Boot in einwandfreiem Zustand; mir wurden keine Schäden oder Mängel gemeldet; die zuvor auf meiner Karte blockierte Kaution wurde anschließend freigegeben. Am 11. Mai 2026, fast einen Monat nach Charterende, nutzte Explore Seas jedoch ohne meine Zustimmung meine Kartendaten und buchte ohne vorherige Benachrichtigung und ohne meine Autorisierung 3.500 EUR ab. Ich halte diese Situation für äußerst schwerwiegend und potenziell betrügerisch, da ich diese Transaktion nicht genehmigt habe; ich vor der Abbuchung keine offizielle Benachrichtigung erhalten habe; mir keine Nachweise über angebliche Schäden vorgelegt wurden; der Betrag abgebucht wurde, nachdem die Kaution bereits freigegeben worden war. Ich bitte Boataround daher um eine dringende Untersuchung dieses Sachverhalts. Eine Erklärung, wie Ihr Partnerunternehmen nach Beendigung des Chartervertrags meine Kartendaten verwenden konnte; Kopien aller Dokumente bezüglich der angeblichen Schäden, einschließlich: technischer Inspektionsbericht, Fotos/Videos, Kostenvoranschlag/Rechnung, unterzeichnete Übergabedokumente; Bestätigung der Rechtsgrundlage für diese Abbuchung; Unterstützung bei der Rückforderung des unrechtmäßig abgebuchten Betrags. Sollte dieses Problem nicht umgehend gelöst werden, werde ich mich an meine Bank (über ein Chargeback-Verfahren), die Verbraucherschutzbehörde Griechenland und Rumänien, die griechischen Verbraucherschutzbehörden sowie die zuständigen Behörden für Finanzbetrug und unbefugte Nutzung von Bankdaten wenden. Ich füge den Zahlungsbeleg sowie den Kontoauszug mit der strittigen Transaktion bei. Ich erwarte Ihre umgehende Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Ion Duralia

Ich finde alles perfekt.